果然，白茶按照同事的说法用亲切的语气回复了之后，买家那边很生气。　　买家：你们这售后态度怎么这样呢？什么叫没有电脑就不行，你们没有办法，你们这个打印机难道不应该是直接就能够安装好使用的吗？　　买家：我看是你们这个产品有问题，我要投诉你们！　　说好的年纪大不懂得投诉呢？　　开局两张投诉，白茶露出了一个微笑。　　她点开了第三个顾客。　　买家：你们这个打印机打印照片不行啊，你看，一点都不清楚。　　买家：［图片］［图片］　　买家：我要退款！　　白茶叹了口气。　　售后07：亲亲，您买的这款打印机就是这样的，它主要针对的是给小孩子打印作业或者试卷，所以打印照片会出现一些问题，您可以买更专业一些打印照片的打印机。　　买家：你们宣传页上不是写的可以打印照片吗？怎么我买回来就不能打印了？　　售后07：亲，是这样的，宣传页上的打印机就是更专业一点的那一款，您可以比对一下，您买的这两款是不一样的。　　买家：我就直接加购的，结果你说我买的两款不一样，你的意思是还是我的问题了，这明明就是你们没有安排好商品，我看你们就是虚假宣传骗钱的！　　买家：给我退款，快点！　　售后07：您想要退换货的话，也是可以的，不过您已经使用过了墨盒的原因，再退回来这个墨盒就属于次品了，所以墨盒这边我们是要打折扣的，墨盒只能退给您80，您看怎么样？　　买家：？？？　　买家：我就打印了一回照片，都没用多少墨，凭什么要打折扣？还扣我20块钱，我去复印店打印照片都用不了20！　　买家：你们这是店大欺客啊，我要去投诉你们！　　白茶此刻已经心平如水。　　她就知道，她就知道！　　不管怎么搞这些人永远都会上升到投诉和退货退款上去。　　她不管了。　　大不了这个工作她不要了！　　很奇怪的，是这个念头刚一升起，就有一种很悲伤痛苦的情绪升起。　　不行，不能不要这个工作，没有这个工作我会死掉的，没有这个工作妈妈也会死掉的，我必须要工作，不工作还不了钱，我就没有办法生活。　　脑海里出现了这样的声音。　　白茶同时皱了皱眉。　　可是这个工作真的很难干，照这样下去，这恐怕是要被扣钱的吧，虽然老板暂时没有说扣钱这种机制。　　但资本家怎么可能会不扣钱呢？　　再试一试吧，过了试用期看一看再说，反正试用期又没有钱扣。　　白茶眉心拧紧。　　算了，今天先再干干再说吧。　　至少先看看这种频繁被投诉和退货退款之后，老板什么情况。　　她眉头逐渐的松开，但心里还是有种奇怪的违和感，可是消息一条接一条，根本来不及让她思考。　　客户一个接一个，没有一个不是难缠的。　　有一个是在问怎么安装，又说他看不懂教程，又不想远程操作，也不想视频，就让线上发消息。　　白茶一步一步的根据视频教他。　　而且因为太过耽误时间，所以同时还要回复别的买家。　　而这边这个客户终于好不容易教他安装好，也打印成功了。　　对方给了一个差评。　　理由是太麻烦了，都快把他累死了。　　还有一个客户选择了视频通话，结果通话之后对方开颜色玩笑，白茶表示如果不安装的话就会挂断电话，然后对方就上来投诉。　　时间在这样的情况下，飞速流逝。　　中午吃饭，作为新员工，他们得以暂时先一起去吃饭。　　而老员工们还要继续工作，因为中间也会有一些人询问消息，不能够所有人都离开岗位。　　白茶站起身来的那一刻，感觉有种从地狱中解脱的即视感。　　那种劫后余生的感觉，她在其他几个人的脸上也看到了。　　十个人面面相觑，只觉得热泪盈眶。　　公司不包食宿，但是楼下是有一个小吃街的。　　公司也没有电梯，不过好在就在三楼。　　几个人沉默的走下了楼。　　外面的阳光落在身上，不少人神情恍惚。　　“我不想干了……”有人喃喃道。　　“我也……”　　他们站在路边，差点抱头痛哭。　　白茶虽然没有那么充沛的情绪，但是同样也感觉到了压抑后解放的快乐。　　可想想接下来还要继续待在那样的环境里，整个人又一下子不好了。　　“我跟你们说，我今天一上午就没碰见一个好的，全他妈都是奇葩！”

“我也是！！无论是因为什么样的原因过来，最后总能够上升到退款和投诉！”

“对对！我靠！”

“他妈的我有时候我都想直接摔电脑，或者一个电话打过去骂他是不是脑子里有病？他妈傻缺？”

几个人七嘴八舌的讨论着，也有跟白茶一样沉默的。　　“既然大家都被投诉了，那我们都会被惩罚吗？他不是说投诉的多了会有代价吗？”

有人提起了这个问题。　　“嘶……草！”

众人根本就没有心情吃饭。　　草草解决一下就回去了。　　他们回去的时候就看到老板李道鹏正站在屋里，在他们回来的时候，目光直直的扫向他们。　　“都回来了？我看你们每个人今天上午都被投诉的很多啊……”　　一句话，众人的心就被提了起来。　　“你们中有人被投诉的最多的竟然是高达25人！李芸！出来！”

被叫到名字的白茶：“……”　　她心中生出一种很奇怪的感觉，又害怕又平静，非常的割裂。　　她迎着众人同情的目光，向前一步站出来。　　“你为什么会被人投诉25次，每一次你都被人投诉，没有一次不被投诉，投诉率高达100%！！而且退款退货数量也高达22次！”

“一个售后服务能够干成这样的概率，你觉得你适合这一行吗？”

“你不要因为你是刚来的新人，就不摆正自己的态度，这里的哪个人不是没有经验直接入的行，有哪个人跟你一样能够差成这样？！”

“像你这样你就算不干这一行，你出去你又能干什么呢？你连最基础的和人交流聊天都不能够做到，你有什么用啊？你能干什么？”

“你还是一个女人，你回头要是结婚生了孩子，你怎么跟你的丈夫和小孩交流，让你的老公小孩天天情绪崩溃，跟你吵架是吗？你知道你这样会是一个非常失败的女人吗？”

白茶：“……”　　心里的割裂感更明显了，一边觉得难受，一边又觉得嗤之以鼻。　　好奇怪。