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043 严峻考验

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“看到每次快递运来一大车,我就可以想象门口堆积如山的样子。其实让快递员分开每栋楼的就行。”

林语馨接着补充说道:“让快递员把每栋楼的分开,这是他们的专业,他们会很快分好,再派一名保安分送到各栋楼下,这样效率也高也安全。”

有时候,林语馨觉得文明礼貌、待人谦和跟沟通的效率会渐行渐远。想把事情做好,有时候心平气和根本不管用,就得简单粗暴。  张妍衡量了一下利弊才说道:“这快递员每天到处跑确实风险太大,万一一个有问题整个小区玩完。门口堆放若是能规划好也行,减少翻找时间。”

她@曹主任,@李队长:“可否让快递按不同的楼区分堆放,然后放的量到达一定程度再由物业人员拿到楼下?毕竟非专业的人干专业的事,速度或者时效性会解决不了。”

“这几天工作量有点大,人手不足,暂时还是要住户都出去门口拿快递了。”

李书凯回答。  群里的聊天,风吹树叶的声音夹杂在一起,让人能迫切感到整个世界,热意、浮躁。  “那涉及业主的隐私的信件或者是银行的还款单呢?放在外边多不好,而且更是容易丢失!若是被有目的人拿去,我们就没有任何隐私可言了!”

林语馨想到了那些账单之类的信件。  “信件、快件还是投放至每家住户的邮箱。这点大家尽可能地放心。”

曹宏俊回答,这林小姐考虑问题还是挺周到的,虽然表面是如她真人一样带点傲娇。  有个很少发言的业主在微信群里说道:“虽然我没有住在这小区,但是我也是这里的业主,也希望小区的邻居们都能够平安健康,我现在住的小区5天前就不允许外卖,快递人员进入了,快递全都按楼栋分别放在指定的地方,24小时还有2个保安守着。备注一下:我现在住的不是豪宅,管理费3元/平米。”

李书凯也不否认:“有些小区确实将外卖邮件由保卫统一放到住户门口,就怕我们这里人手不够。”

“哈哈哈,我们的管理费比这高多了!物业却说人手不够!况且都要封闭那么多个小门了,请问这些保安都去干什么了?也是跟我们一样宅在家吗?”

林语馨发出去之后,才发觉有点冲动了,但是信息又撤不回来了,她又@曹主任解释一下:  “我说话言辞是有点尖锐,但现在的形势,温柔解决不了问题,关系到千家万户,不光是防病,还有这疫情一天不控制,我们以后的工作生活生存都是大问题,所以别责怪我。这疫情会有可能影响大家基本生活,大家网上购物比外出购买安全,这个快递分送应该可以想办法解决的吧?我说什么是对事不对人,我愿为我的言辞跟你道歉,全小区的安全全在你的管理上,希望别计较我的直接,因为我说话有时候真的是不委婉!”

她也纳闷,群里那么多户人,为何自己那么傻,他人不说,自己却说个不停?  这些天她也是受了不少顾客的气和投诉,这物业一来,让她压抑的情绪又得意排解。  曹宏俊直言:“因疫情在节日期间蔓延,许多员工未能及时回岗,造成工作滞后及不到,还请大家谅解。管理处全体员工将尽全力做好疫情控制工作。欢迎大家在群里给与宝贵的意见!有时间我和李队长会一一回复。”

这群住户作为普通人在家闲得慌,手持着手机,在业主群里难免会扮演着高高在上的监督者,理论家。  既然进了这个业主微信群,物业人员看到问题会回复,不然还能怎么办?  兵来将挡水来土掩,躲或者装作没有看到是不可能的。  况且物业管理处他们有三个人在这个群里。  大家也听出了物业说着客套话,不打算围绕这个话题聊下去了。  最后,物业客服柯叙含说了一下话:  “在这里,我们也提醒从疫区回来的人员请自觉做好自我健康监测,每日测量体温2次,一旦出现发热、咳嗽等症状,请立即向所在物业管理处、或者工作单位报告,并佩戴口罩尽快到附近发热门诊就诊,就诊期间尽量避免乘坐公共交通工具。此外,我们也提醒小区居民,不歧视、多包容,只有我们齐心协力,才能战胜疫情。谢谢大家!”

但还是有邻居还不断地@曹宏俊和李书凯:“主任,李队长你们辛苦了!希望您也要做好自己防护!还有管理处工作人员的防护!非常时期!也希望你们能够理解大家的心情!共同维护好我们的家园是大事也是首要事!”

还有邻居也很是调皮,为了缓和一下气氛说道:“大家不要以多欺少啊,免得把物业领导给吓跑了。我给大家转发一首打油诗,给邻居们打打气:  只要还有一粒米,不往人多地方挤;  只要还有一滴油,待在屋里不露头;  只要还有一根葱,不往菜市场里冲;  只要还有一口气,待在家里守阵地;  我在家,我骄傲,我为祖国省口罩!”

次日大早,曹宏俊就在物业管理处的门口,微微弯腰和工作人员确认着什么。  他的侧脸被晨光微微修饰着,本就温润细致的侧脸,添了几分柔和。  接街道办事处的紧急通知后,曹宏俊就开始配合社区网格员的工作,带领物业人员开始进行了拉网式的排查,详细登记走访情况。  对未排查到的家庭,采取电话或者是多次上门走访的方式,直至取得联系。  用曹宏俊的话来说,“从大年三十,连续奋战至今。早上六七点钟开始值班,有时熬更守夜,有时制作宣传表格到凌晨两点,平均每天工作超过了12小时;每天步行超过3万多步;一栋栋楼,一层层,一户户排查……就当做是自然健身了!”

新年伊始,疫情来势汹汹,花园物业小区面对着前所未有的严峻考验。  人手不足加上物资紧缺,物业人员还要面对9000多户的小区管理。

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