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第二十三章:危机处理(一)

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120急救车来来,两个孩子和双方家长,加上杨紫薇五个人上了120车。经过医院检查,受轻伤的小男孩除了蹭破点皮没有别的问题,可以立即出院。而小女孩也没有其它大的内伤,只是有一点轻微的脑震荡,打打点滴观察一下再说。小孩子安顿好了,杨紫薇给小女孩办理了住院观察手续。幼儿园和老年公寓跟市里人民医院建立了VIP自动缴费机制,虽然意外跟幼儿园没关系,但是杨紫薇跟徐敏电话联系了一下,决定幼儿园出这笔费用。一切处理好之后,杨紫薇把两位家长叫到走廊上,征询两位家长的处理意见。刚才打人的女孩家长,先是向男孩子家长道了歉,说自己刚才一时冲动。如果孩子没事的话,这事情就算了,男孩子家长立刻表示所有的费用他来承担。“很好,谢谢两位家长的相互理解!我已经通知保险公司了,如果你们车辆入了保险,维修费就有保险公司出;没入保险的,就自己承担吧。一会男孩子家长可以送孩子去幼儿园了,你自己也可以解决自己的事情去了。女孩的家长需要上班的话,你也可以去上班,这里的一切交给我好了!”

“谢谢杨经理,今天太感谢了!我自己开公司,已经打电话安排好了工作,我就等着看女儿最后的检查结果。”

最后经过输液和重新检查,小女孩也没有问题了。医生给小女孩开了一些消炎药物,然后让小女孩也出院了。“杨经理,谢谢你一直陪同,我打辆车回家,今天就不送孩子去幼儿园了。正好跟你是同路,先把你送回幼儿园!”

“谢谢,谢谢!这位家长,以后遇事别再如此冲动了。本来就是个小意外,你动了手,如果对方是个不讲理的,你们不就发生拼斗事件了?”

“对不起,对不起,我也是关心则乱,一时冲动,这次有了教训记住了!杨经理,这次意外跟幼儿园毫无关系,你们却如此出工出力,太令我感动了!你放心,所有的费用我自己出,并且我会介绍朋友们来你们的幼儿园上学。听说你们还开了个老年公寓,我也会介绍朋友们的家长来入住的。我相信你们的服务,真是难得!告诉你们老板,我会出资赞助你们的幼儿园和老年公寓的!”

“谢谢你于先生,代表我个人和我们老板谢谢你!”

“不用客气,这是你们的服务打动了我!每个人都知道服务性行业是靠服务的质量赢得顾客,可是却很少有人从内心真正关心客户的需求。我是搞地产、服装和医药生意的,如果有需要,尽管给我打电话,这是我的名片!”

“太感谢你了于总,将来一定会有合作机会的!”

“不知道今晚能否请杨经理和你们老板吃饭?”

“谢谢你于总,无功不受禄,再说我跟徐敏一大堆家务要做,只能靠晚上干点。再次感谢于总,再见!”

“等等杨经理,你们老板也是女的?”

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