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第五十四章 电子商务

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第一笔互联网网上交易成功。同年7月,我国的商品交易市场正式成立,并且号称“永不闭幕的广交会”。因为,华夏商品现货交易市场是我国的第一家现货电子交易市场。而且99年一年的交易额达到了惊人的2000亿人民币。可以说,这是华夏银行和数据局合作在湘省进行的试点推行。然后,就是从99年现货电子货币推出道我国第一套觊觎SET的电子商务系统问世。其实,在许远看来,看网店无非就是四个阶段。第一阶段,就是信用和经验的累积。正所谓“万事开头难!”

,有些事情经过经验的累积,其成长的潜力是十分恐怖的。开始的时候,要有自己经营的产品有一定的定位标准,至少也要有个大概的方向。有了方向,至少做起来会更为顺手一些。许远可以通过系统,查询未来的网上购物软件他们是怎么运营的,怎么操作的。而这一切的前提就是,先要有客户。正所谓一个商家能在激烈的竞争中存活下来的因素有很多,最为主要的还是客户。客户可以是商家的发财树,也可以是商家的宣传广告牌。但需要好的口碑,更重要的是和客户的沟通。不得不提的一点儿,就是在这段时间,信用的累积是至关重要的。因为这是一家网店,或者说购物平台发展初期,相当于只是一颗小树苗,很容易被掐死在萌芽之中。正所谓,枪打出头鸟。许远一旦做大做强之后,肯定会招来很多人的嫉妒,仇恨。差评的出现,肯定会让网店和网络购物平台出现一定的客户流失,这是正常的。对于未知事情的恐惧,是人类的本性。而且,对于刚做这种网络购物的新手卖家来说,差评,无疑是最致命的。本来这个阶段的生意就少,碰到这种情况岂不是难上加难。无论是产品也好,服务也罢,在这个阶段一定把握好自身基础,争取坐到百分之百的好评。第二阶段:不断改进、业绩稳步增长阶段。有了前期经验、信誉的原始积累。这是最重要的一环,也是最关键的一环。这个时候的业务水准会有很大提高,服务水平有了质的提升,也将更有效的维护好客户。有了前期客户的出现,要定期、有针对性地对老客户进行“回访”,联络感情、沟通信息,有了新品消息,以便及时衔接。因为有了原始积累阶段的摸爬滚打,这个时期的眼光也会变得稍微专业很多。这个时期基本是5心到2钻信誉的时间节点,虽说有极少数中差评对小店生意影响小。可能没有那么多时间和精力,来把工作做的像原始积累阶段那么细致。那也要尽可能地多替客户着想,尽量把问题在卖家端断就解决掉。在物流、供货方面,也有了甄选的能力,拿来主义”后有所筛选。每位买家的消费心理不同,难免出现极个别的买家不满意。出现这种不太和谐的事情,尽早通过沟通协商。要积极解决,把购买过程中出现的问题。第三阶段:思索模式、寻求破点、促进规模壮大。如果在这个时期还停留在原始积累隐藏经验的状态和心理,那就有些晚了。这个时期的工作重点是在现有基础上,不断分析总结,寻找突破点,来有效促进规模的壮大。墨守成规的坚持,也许是一种成功的等待,但更多是自我缚的禁锢。正所谓,“不想当将军的兵不是好士兵”,“不想做大规模的掌柜不是好掌柜”。做大做强,是任何商家想要谋求发展的必经之路。但是“死”在这条道路上的人,不计其数。就比如,后世的共享单车的创始人,“大黄车”。因为不懂变革,一昧的谋求其他方面的发展,结果就导致产业倒闭。辛辛苦苦打下来的基业,眨眼间,灰飞烟灭。这个时候,坚持比创新来得更加容易,但逆水行舟不进则退。模仿在一定程度范围内也是创造,当然不是怂恿盗窃,盗窃违法,至少是心灵违法。可以通过拓展业务范围、增添热销宝贝、增加活动频率、增强老客户管理等方法来催生新的局面的出现。举个例子,比如说,卖套房子。房子是人居住的必需品,但看面对的对象是谁?土豪?富豪?一般家庭?穷困家庭?这个要看对象!

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