经过一番深入讨论，一个生动形象，而又不为人知的“热心市民”逐渐呈现在了人们眼前。 科长认为，“热心市民”是一个头发乌黑浓密，从来都不会为了秃顶而烦恼的人。 罗杰认为，“热心市民”的最大爱好就是参加十七区各个地下拳击馆所举办的拳赛，他其实早就以拳击手的身份在人们眼前出现过。 瓦莲认为，“热心市民”的酒量惊人，曾经创下过连喝三瓶生命之水还能保持清醒的记录。 宋岚认为，这三个家伙都应该卷铺盖走人。 根据三个人提出的设定，他脑补出了一个头发浓密，每场拳击比赛之后都要酗酒的酒鬼。 这都是什么乱七八糟的东西？ 除了他的头发浓密这一点之外，其他没一个能对上号的。 “听好了，你们之所以会产生这种想法，是因为你们没有深入到群众中去。”
宋岚开口打断了三人对于“热心市民”的脑补，作为心理咨询科的科长，他觉得自己有必要说上几句。 毕竟这也是他们科室成立时的口号。 他大概能理解斯内克科长的用意，由近期爆炸性新闻所掀起的全民个人正义的狂潮对于十七区的执法环境未必是一件好事，即使是他这个“榜样”也没法做到书中所说“吾心澄澈如明镜”的境界，以这个视角为出发点的正义难免会有所局限。 正因如此，他也从未打算过以“热心市民”的身份继续下去，而是盘算着什么时候才能帮他和杀手先生真正的打卡下班。 而一旦放任这种风气蔓延下去，最终所带来的将会是全面的混乱。 甚至有可能演变到你不小心踩了一脚草坪，就会被激进的“热心市民”追随者打破头，毕竟对于一些能力有限的“私人执法者”来说，肃清一些比他们更加弱小的人要比面对全副武装的犯罪分子要容易得多。 所以宋岚的建议是，遇到了犯罪，请及时联系十七区的执法者。 电话是：xxx-xxxxxx。 作为执法者部门，为了预防未来的混乱，进行相应的宣传是必要，而在这件事，因为近期的新闻而收获了无数追随者的“热心市民”的确是最好的切入点。 “重点并不在于我们认为‘热心市民’是一个怎样的人，而是市民们希望他是一个怎样的人。”
宋岚说道。 显而易见的是，有着浓密的头发啊、惊人的酒量以及地下拳击手的身份是科长三人的期望，但却和市民们想象中的样子相距甚远。 “他们愿意追随‘热心市民’是有原因的。”
闻言，罗杰便放弃了他那关于地下拳击手的设定，正经地说道，“因为他推翻了福斯特家族对于十七区的统治，实现了许多人萌生过，却又无法实现的想法。”
罗杰知道，身处这样一座城市，或许每个人在直面犯罪时都萌生过想要重拳出击的念头，他曾经也是其中的一员，但最终却碍于条件有限，甚至连站出来当面制止犯罪都难以做到。 而“热心市民”的出现，从一定程度上满足了市民们对于另一个“勇敢的自己”的美好幻想。 无论在网络上如何义愤填膺，最终都要回归现实，面对第二天漫长而又辛苦的工作，唯独“热心市民”能让他们暂时地从千篇一律的生活中脱离出来，窥见另一种人生的轨迹。 常年研究心理学的罗杰自然明白人们追捧“热心市民”的原因。 之前他们对于安洁-福斯特的歌颂，也是出于这种心理。 “正是如此。”
宋岚连连点头，不愧是『死亡谈判专家』，在专业的领域真没得挑，他还碰巧听同事提起了里昂市长决定向媒体揭露福斯特家族的罪名之前，曾经向罗杰进行过数个小时的心理咨询。 这一场心理咨询从一定程度上改变了十七区的未来。 “所以，如果目的是引导十七区的市民，我们怎么想和‘热心市民’究竟是一个怎样的人都无关紧要，我们需要让人们看见他们喜闻乐见，并且符合他们心中对于‘热心市民’想象的人物形象。”
“小宋，来找你果然是正确的决定！”
科长喜出望外。 在过去，宋岚一人便代表着后勤科60%以上的力量，而在这个关键的工作上，他又一次给出了有见地的意见。 科长问道，“可是究竟要怎么设计出这样的形象呢？”
“当然需要进行广泛的调查，如果只是坐在办公室里，就永远无法了解到市民们的所思所想。”
宋岚双臂环胸，语气深沉，“我们真正需要的，是一个综合性的形象，那就意味着我们必须了解到十七区各个阶层对于‘热心市民’的认识，上班族、流浪者、商人、淘金者……想要完成这个形象，就必须关注到大多数人的想法。”
说到此处，他忽然间提高了语调，双目一凝，大手一挥，说道，“去找吧，关于‘热心市民’的一切，就藏在这座城市的每一个大街小巷。”
不知为何，三人的心中竟不约而同地涌现出了激昂的感觉。 这一刻，他们觉得自己就如同即将登上某个战场的士兵一般。 『科长，那你呢？（企鹅摇旗表情）』 怀着激动的心情，瓦莲捧着平板电脑，上面出现了这样的文字。 “总有人要镇守后方。”
宋岚一脸坚毅。 几人视线交错，在这宁静的午后，身处这样一个并不算宽敞的办公室里，几人仿佛目睹了一个时代正在交叠。 而坐在办公桌前的宋岚，便是在这新时代浪潮之中，最值得他们信赖的人。 “科长，既然你都这么说了。”
罗杰微微一笑，率先朝着门外走去。 后勤科长和瓦莲也受到了罗杰的感召，他们紧随其后，走出大门的同时，便分别走向了三个不同的方向。 这一刻，无须多言。 他们头也不回地扬起了右手，这个便是他们之间的约定。 见状，宋岚的脸上终于浮现出了欣慰的笑容。 尽管去吧， 在你们回来之前，这间办公室就由我来镇守。