第3章说道：“第3章的主要内容，是消费者行为心理学这一章非常的重要！里面有一个重要的概念叫心理预期，这个你要好好的理解和把控！抓住消费者的心理预期，你就成功了一半！”

潘美的证明小主管原本上还有一些傲气，再怎么说他也是消费者来买书的，没想到马伯文对这几本书如此的了解，而且所说的话全部在点上，只要是稍稍有一些常识的人都知道马伯文所说的话句句属实，可以说是句句都是真理。因为马伯文，把这几本书每一本书至少都读了三遍。而且马伯文还做了笔记。笔记做的也非常详细，按照章节来做。马伯文笑了笑，把这几本书落在了一起，轻轻的装在了一个印着伯薇书店字样的塑料袋上。这个印着博文书店字样的塑料袋，马伯文制作了5000份，也是去了广告公司，花了很低的价钱制作的。上面有书店的地址，还有联系电话。店的地址写的非常简洁，就是写明了中央大街新华书店对面。而且马伯文的联系电话，字体写的也非常大。这也是一个很好的广告宣传效应。“单单的抓住消费者的心理预期还是不够的。”

马伯文神秘的一笑，“我看您啊，也是一个公司的管理者了，抓住消费者的心理预期是很关键，但是最关键的还是要判断他是否有购买意愿！更关键的是要判断他是否有购买力！还有一个最关键的就是他是否有决定权！”

心理预期！购买愿望！购买力！决定权！这是马伯文总结的销售最精髓的14个字。消费者的心理预期是怎样的？他是想买什么价位的产品，想达到什么样的生活体验和功能。消费者的购买愿望到底强烈不强烈，是急需购买还是等待购买？还是根本没有购买愿望，随便看一看。购买力更是关键。比如说有很多人都想在北京买房子，而且还想买大房子，甚至想买别墅，但是他没有购买力。还有一个更关键的是决定权。以上三条都成立的话，当事人没有决定权也是白费。比如说一个消费者特别想购买一辆车，购买愿望非常强，也有一定的购买力，家庭比较富有，但是他没有决定权，因为他的他的钱不受自己掌控。如此一来，这单生意根本也谈不成。李薇听马伯文解释着销售营销方面的学问，早就放下了手中的活儿，静静地听着，目不转睛的盯着马伯文的侧脸。她对马伯文陷入了深深的崇拜之中。马伯文虽然比他大两三岁，但是李薇觉得马伯文特别的专业也很成熟。李薇觉得马伯文身上浑身上下，都散发着一股说不出来的男人味儿。这种男人味儿把李薇勾的心魂荡漾，心如鹿撞。潘美的这名市场部的小主管，眼睛瞪的浑圆。没想到这个书店的老板这么多出来多学。他也是大学毕业的，肯定明白马伯文之所以这么了解这些书的内容，而且对营销学有如此深刻的解释，只能说明马伯文看过这些英雄书籍，而且看过的书还不止这几本。而且，这个书店的小老板，有着很丰富的市场实践经验，而并不是纸上谈兵。“把这几本书都买走，听我的好好看一看，肯定会对你有所启发！”

马伯文笑了笑，把这装好的几本书放到了潘美这名小主管的面前。“不过，我要重复一点！书的内容只有慢慢体会的！也不能说读了书一定业绩就好，这是一个漫长的升华过程！”

马伯文说道。这些书原本要卖110元马伯文只收了105元。潘美的小主管，还对马伯文，很感谢。李薇和马伯文两个人一直忙到晚上8点。总算把这些书全部摆到了书架上，还有剩下的备货也放到了指定的位置。马伯文打扫着书店，李薇拿起抹布开始拖地擦桌子。李薇从小到大没怎么干过活，跟马伯文在一起，李薇忽然觉得干活也是这么幸福的一件事。哐当一声！马伯文将防盗门用力的拉下来，上好了锁。“走吧，我请你吃饭，作为答谢！”

马伯文说道。今天虽然只有半天书店也没有正式营业，但是马伯文的兜里却收了将近1000元现金。这纯利润差不多也有700元。这种收获，马伯文真的没有料想到。而且马伯文觉得今年过完了年，明年的3月1号，等那些高中的孩子们开学之后自己的书店肯定会迎来一波销售的*。马伯文，打算明天就给北京的印刷厂小老板打电话，提前预定货物。寒假马上也要来了马伯文也想到在寒假前期肯定也有很多高中的孩子，到自己的书店来买辅导教材，为的都是高考。马伯文这周招，叫借鸡生蛋。靠着对面新华书店的客流。自己的书店就不愁没有生意做。而且马伯文也发现，现在私人书店开的真的是非常少。李薇腰酸背痛，两只手磨起了几个水泡。对着马伯文一撇嘴，很是不满意，“你叫谁去吃饭呀？我没有名字吗！”

马伯文赶紧陪笑道：“哦，是我不好李薇我请你吃饭！”

李薇听马伯文直呼自己的大名，心里更不舒服了，有一种莫名的生疏感，眉头一皱，又是很不乐意，“李薇，李薇的太难听！”

李薇半低着头，还有点儿不好意思，“你就叫我薇薇吧！，薇薇是我的小名！”

“啊！”

马伯文真的有点儿难受。“叫你小薇，这总行了吧！”

马伯文说道。“行，小薇也就小薇！”

李薇脸上这才露出空姐迷人的笑容，做到了马伯文丰田皇冠轿车的副驾驶位置上。马伯文长出一口气，扭了扭脖子，这一天真够累的。不过有这么大的收获，马伯文感觉都是值得的。“去哪儿啊？我请你吃饭！”

马伯文发动了汽车。“吃什么饭呀？回你家吧！”

李薇说道：“做生意多不容易啊，要勤俭节约，回到你家咱们俩在家里做点饭吃，既干净又卫生，这不挺好吗！”

马伯文看了李薇几秒钟。觉得李薇这个女孩儿还算可以，最起码知道勤俭节约。更关键的是，李薇知道马伯文现在并没有钱。现在处处为马伯文着想。“行，那就去我家！”

“去我家你就，老老实实的在沙发上坐着看电视，我给你做饭，做完了饭我再把你送回家去！你帮了我这么长时间的忙，如果一顿饭也不让你吃，我的心里也过不去，过意不去！”

马伯文说。李薇笑了笑，娇声细语的说：“算你还有点儿良心！”

马伯文炖了一条草鱼，放了一块豆腐，做了满满的一大盘可乐鸡翅。又拌了一道海带丝凉菜。李薇从来没有觉得这么饿过。因为今天，她干了很长时间的活。李薇一点儿也不客气，满满的一大盘可乐鸡翅被他吃掉了一大半。可乐鸡翅也是李薇最爱吃的美食之一。不过李薇事先没有告诉马伯文。没想到马伯文还真的做了这道菜，而且做的非常好吃，李薇心里别提有多美了。马伯文也饿得够呛。两个人这饭吃的非常的甜。吃完了饭，李薇非要帮马伯文洗碗。从小到大李薇，也没进过几次厨房。上一次李薇进厨房做了一道菜，西红柿炒鸡蛋，那是为了庆祝自己父亲的生日。虽然这道菜特别的简单，但是李薇做的一塌糊涂。不过李薇的父亲别提有多高兴了。李薇给马伯文抢，非要洗碗。马伯文抓起李薇的手，发现了两只手上都有几个水泡。“什么时候弄的？”

马伯文握着李薇的手问道。李薇说：“今天在书店拿剪子磨的！”

“你这个细皮嫩肉的，一看也没怎么干过活！”

马伯文还真的有点心疼。如今在哈尔滨这座城市，自己的姐姐马心蕊有了新的家庭，而且也有了孩子帮不上马伯文。至于赵俊磊和武鹤轩。贺敏和林翠。他们都跟马伯文一样，在忙自己的前途和事业，很少能腾出时间来。马伯文没有想到，帮自己的竟然是萍水相逢的李薇。攥着李薇的白皙细嫩修长的手。马伯文觉得这么漂亮的手，有这么几个大水泡，简直是不能接受。“走，我帮你把水泡挑了！”

马伯文带着李薇来到了自己的卧室。马伯文发现，竹签儿并不在卧室，而是在洗手间。“在这等我一会儿，我去拿竹签！”

马伯文说道。李薇来到了马伯文的卧室，发现卧室非常的干净。一张大床坐上去很舒服。对面有一排衣柜。靠着窗户下面摆着很多书，足足有几百本。这些书都特别的破旧，很显然是被翻阅过很多次。李薇再次确定，马伯文是一个人住。在卧室的衣柜中李薇打开衣柜的门儿，快速的看了几眼，没有发现颜色特别鲜艳的衣服。一般只要是有女孩子在，红色的衣服肯定是有的。红色的半袖，红色的裙子，红色的连衣裙，红色的毛衣，红色的保暖内衣。一些红色的衣服，基本上每个女孩都会有。李薇偷偷的笑。她觉得自己的爱情终于来了。马伯文一只手拿着几根竹签，另一只手拿着一小瓶医用的消毒酒精。“来坐这儿！”

马伯文说道，小心翼翼的把李薇的一只手，攥了过来。李薇坐在马伯文的床上，又被马伯文攥着手。从小到大，李薇的这双手，除了自己的父母和爷爷奶奶长辈之外，还没有其他的异性摸过。马伯文根本没有任何心猿意马和邪恶的念头。李薇的脸，到是一阵一阵的红。“这手上磨起了水泡，千万不能用针去挑，真是铁会带一些病毒和细菌，要用竹签或者木质的东西！否则容易感染！”

马伯文小心翼翼的把竹签蘸好了，酒精轻轻的一划，李薇手上的手泡破了。马伯文赶紧用干净的纸巾，替李薇擦手。“好了！”

马伯文有点不好意思，“真是对不住了，害你这双手磨起了水泡！”

“没事！”

李薇倒是感觉无所谓。马伯文开着车把李薇，送到了她所在小区的门口。铃铃铃！李薇的手机响了。现在已经是晚上10点多了。李薇从小到大，根本没有晚上超过9点不回家的。李薇的妈妈等着急了。直接给李薇打了一个电话。“我妈！”

李薇给马伯文做了一个嘘的手势，让马伯文不要出声。“妈！”

李薇心里有点儿没底儿，他是一时间大意了，回去这么晚也没有跟家里人提前说。“在哪儿呢？还不回家！”

李薇的妈妈这几天就发现李薇有点不对劲儿，吃完了晚饭回到自己的房间，抱着手机不是打电话就是发短信。李薇的妈妈察觉到，女儿似乎是谈恋爱了。“我，……我在……在小区门口！”

李薇知道今天晚上回家，肯定避免不了一顿审查。