“看来要去柜台问问情况了。”

略微思考后。　　秦牧决定请一个小时的假，走出了养老院。　　前往附近的银行柜台。　　养老院位于市中心，周围正好有一个该银行网点。　　……　　十分钟后。　　秦牧走入了银行大厅，按照大厅经理的指引，取号排队。　　这个点办事的人不多。　　排了十分钟，便叫到了他的号。　　秦牧走上前，对工作人员说明了情况：“你好，我的这个账号想转账转出来，但不知道为什么，一直显示异常。”

柜台的工作人员看了他一眼。　　十分熟练的拿出了一张单子，递给了他。　　“样表在旁边，照标准填一下。”

秦牧接过单子。　　拿起笔，填写了起来。　　表单的内容，针对的也是账号转账异常的用户。　　需要他提交自己的银行卡号，写明情况，进行权限查询。　　看来出现转账异常的，并非是他一个。　　“好了。”

花了三分钟。　　他将表单填好，递给了工作人员。　　结果……　　工作人员确定表单无误后，又给了他一个预约单。　　“抱歉，办理这个业务，需要提前三天预约，你先预约一下吧，三天后再来办理。”

秦牧皱了皱眉头。　　总感觉哪里有问题，但又说不上来。　　忍不住问道：“今天不能办理吗？”

工作人员淡淡说道：“不好意思，这是银行的规定，转账异常的用户要提前预约，我们需要先在后台登记才能操作处理。”

秦牧见他都这么说了。　　只能填好了预约单，转身离开了银行。　　这种银行的硬性规定……　　不是这种小员工有资格更改的。　　回到了养老院。　　他又尝试了好几次，发现还是无法转账出去。　　但账号的状态，却没有任何问题。　　他的这4400万，无法使用，突然变成了一纸数字！　　无奈之下。　　只能耐心等待了三天。　　……　　三天后。　　秦牧抽了个时间，再次前往了银行。　　取了号。　　这次接待处理的，是另一个柜台的工作人员。　　“我已经预约了。”

秦牧担心又让自己填写那些表单，率先说道。　　“已经预约了？”

这个工作人员明显有些讶异，但还是抽出了五张表单。　　递给了秦牧。　　“旁边有样表，照着填。”

态度不冷不热。　　秦牧也没多想，拿着这五张表单，继续填了起来。　　前三张表单还比较正常，主要是一些银行协议之类的。　　按照他掌握的《银行法》相关知识，都是合规合法的。　　但第四张和第五张的表单内容……　　却变得离谱了起来。　　第四张表单，需要他提供一系列的其他证件，以证明他是他。　　没错。　　即便有着身份证和样貌比对还不行，还需要他的户口本、社保卡、驾照、护照等一系列辅佐证件来证明他是他！　　而第五张表单，则需要他提供卡内余额的来历、转入和转出的详细情况、转出钱的用途等等。　　在用途这一栏。　　还需要他详细写明具体缘由和使用目的。　　“这两张表……是不是有点问题？”

秦牧皱着眉头，看向了银行的工作人员。　　他自己用个钱，还要想办法证明自己是自己，并且说明使用方法。　　这年头。　　连身份证都不能证明他是他了。　　工作人员微微一笑，解释道：“先生，这是没有问题的，对于大额存款用户，我们需要填写的资料相对更多一点。”

秦牧深吸了一口气。　　强迫自己冷静下来。　　这里是对方的地盘，他想要转账出来，只能按照对方的规矩来办了。　　而且。　　这两个表格的要求，并不存在违法之处。　　都在法律允许的范围内。　　作为金融机构，银行有权对存储的基金进行监管和负责。　　随后。　　他强忍着对银行的不满，将五张表格填写完毕。　　工作人员核对了一遍五张表单，重点抽出了第四张和第五张。　　指出了问题：“这张表格，需要附带相应证件的复印件，户口本、社保卡、驾照这些的复印件。”

“还有资金的用途，你只写了要还借款，但并未写明要将借款还给谁，收款人的身份信息、为何要偿还、事件缘由，都要写清楚。”

秦牧听完。　　脸色不由沉了下来。　　这些要求，越来越过分了。　　按照银行的规定，他现在需要把青岚的身份信息，两人的来往明细等资料，全部提供出来！　　如果不提供，就无法证明两人借款的关系。　　“上个月有个人给我借了600万，在后台转账流水里，你们应该能查到吧？”

他冷声质问道。　　银行工作人员点了点头：“是的，转账流水里的确有这笔大额转账记录，但我们需要对转入转出的资金安全进行监管，因此需要提供详细的证明。”

秦牧听着听着，再次气笑了。　　“现在我想转出钱的时候，就需要对资金安全进行监管了？那我之前把钱转入你们银行的时候，怎么没见你们找我？”

这4400万，是陆续转入银行账户的。　　因为个人原因，他一直用的都是晋城当地的某家民营银行。　　在晋城也有二十多家的银行网点。　　并不算是小银行。　　这笔诉讼费之前转入银行的时候，也没见银行来进行监管。　　一个电话都没给他打。　　现在却义正言辞的跟他说，要进行资金安全监管。　　“抱歉先生，之前可能是工作人员的失误，但是转出的话，的确是需要进行资金的确认，请您体谅。”

这个工作人员连忙致歉，但依旧是一副公事公办的模样。　　寸步不让。　　“只有填完了完整的资料，我们才能在后台给您核实，解决您的问题。”

虽然在道歉，但态度始终很强硬。　　秦牧深深看了眼这名员工，颇有些无奈。　　在现代社会上。　　因为各种机构的所谓“规矩”，办事越来越难。　　偏偏对方也只是个小员工，他还没办法为难对方。　　这些“规矩”……　　并不违法，也不擦边。　　你要去办事，就要听从他们的规矩。　　“我今天资料没准备够，明天再来。”

深吸了一口气。　　秦牧选择退让了一步，打算明天将资料准备齐全了，再来一次。　　这家银行虽然霸道了点，但没有任何违规违法之处。　　他还真的拿对方没有办法。　　“先生，您预约的机会已经用了，明天是无法办理本业务的，建议今天提前预约，三日后再来。”

这个工作人员很“温馨”的提醒了一句。　　差点把秦牧一口老血给气出来。　　但无奈之下。　　他也只能照做。　　银行拿着自己4400万，却如此霸道。　　难怪说欠钱的是大爷。　　可前些年……　　居然还有人有脸说银行是弱势群体！　　还美其名曰银行承担了金融风险和社会责任，企业将各种贷款风险转嫁到了银行，使得银行的体系无比脆弱。　　这种言论丝毫没有考虑到某些私营银行的做法。　　这些机构，同样将经济风险转嫁到了老百姓的身上。　　相较而言。　　老百姓存钱在银行，完全都不知道自己的钱的具体用途。　　银行也没有公布。　　一旦资金出现断层，周转不过来……　　基本上自认倒霉的，只有老百姓了。　　这些年来。　　无数个小银行因为经营不善倒闭，而他们倒闭时，承担风险的全是储户！　　就算是破产结算，他们能拿回来的钱也是少得可怜！　　按照相关金融法的兜底条款，100万的存款不翼而飞……　　银行兜底赔偿50万。　　也就是说，至少一半的钱要自认倒霉！　　……　　山水花园小区。　　在下班之后。　　秦牧回到了家里，找到了一系列可以“证明自己”身份的资料。　　然后给青岚发了个消息，讲述了这件事。　　“还有这种事？这年头银行也太欺负人了！”

青岚知道后，同样气愤不已。　　“up，我支持你，把他们都送进去，这次是银行柜员还是银行全体高层？”

看着青岚发来的消息。　　秦牧嘴角抽了抽，回道：“对方又没违法，更没犯罪，怎么送？”

“up，你暴露了，我只是说说而已，没想到你真的有这个想法，太吓人了！”

这条消息后面还附带了一个萌新瑟瑟发抖的表情包。　　秦牧额头上浮现了几条黑线。　　说实话。　　他的确有这个想法。　　但对方是在法律准许的范围内，并未有违规违法和犯罪之处。　　他就算想送……　　也没有用。　　随后。　　他向青岚要了一些身份资料，比如说身份证好嘛、银行卡号、开户行地址等等。　　“据说”银行要借此佐证他的“真的”要转账。　　防止他“虚假”转账。　　这么离谱的要求，他简直是越想越气。　　存进去的时候好好的，想要用的时候一大堆的麻烦。　　店大欺客，说的是一点都没错。　　“欠你的钱，可能要晚点才能转给你了。”

思考了片刻。　　秦牧给青岚发了个抱歉的消息。　　“没事，我现在也不急着用钱。”

“不过……你总算遇到糟心事了，视频素材也有了，记得抓紧更新视频，已经一个多月了，我们还等着学法律呢！”

聊着聊着。　　青岚又将话题扯到了催更上面。　　发来的消息里，透着显而易见的喜悦和激动。　　秦牧：“……”　　……　　三天后。　　在将资料准备齐全后。　　秦牧又双叒叕去了一趟银行。　　轻车熟路的取号，排队。　　等到叫好之后。　　填好了五张表格，将所有流程都走全了。　　“现在能办好了吗？”

秦牧看着这个新的工作人员，沉声问道。　　“你……这些钱，都是打官司来的？”

这个工作人员仔细审核了表单，不由露出了诧异之色。　　在详细描述资金来源的一栏里，上面的内容给他吓了一跳。　　在流水记录里，其中大部分钱都是通过法院执行账户转过来的。　　备注是“返还诉讼费”！　　让他不敢置信的……　　这一批返还的诉讼费，金额高达了三千多万！　　而再往前。　　账号里三千多万，大部分居然来源于彩票奖金兑换，转账人是彩票中心！　　仅仅几十万的二等奖，就兑换了七十来次！　　中奖都要中抽风了的那种！　　“怎么？我就是运气好了点，中奖得到的钱，难道不合法吗？”

秦牧皱了皱眉。　　“没，没有。”

这个工作人员咽了咽口水，然后拿起表单，在后台操作了起来。　　似乎要解决这个问题，非常繁琐。　　操作了足足十分钟。　　才对秦牧说道：“好了，资料已经提交了，接下来等审批即可，大概五个工作日左右。”

说完。　　他就打算喊下一个号。　　“等等！”

秦牧这下彻底忍不了了。　　他就是想解决账号转账异常的问题，居然前后办了一周多！　　往来银行三次。　　各种奇葩的资料和要求都填完了。　　现在居然告知他……　　还需要再等待五个工作日！　　“把你们行长叫来！”

他深吸了一口气，沉声道。　　这个工作人员愣了一下，然后说道：“抱歉，我们行长今天出去谈业务了。”

仅仅一句话。　　就把秦牧给堵住了。　　“另外，这个是我们银行的规定，大额金额的转入和转出，都需要进行层层审批，最终要行长签字。”

“资料提交上去之后，我们一定会尽快处理，给您答复。”

“给您带来的不便，请您谅解。”

整个话术，无比熟练。　　这些应付客户的话，都是他们的必修课。　　遇到问题的时候……　　都是一套相同应付方式。　　可秦牧听完，却更气了。　　知道给自己带来了不便……　　还特么让自己谅解？　　给自己带来了不便，就赶紧帮忙解决问题才是正事！　　却各种推诿。　　预约要三天，资料更是奇葩。　　当他把资料准备齐全之后，更是回复自己还要等五天时间！　　还好自己不急着用钱。　　万一自己要用这钱救命……　　他相信，银行也绝对是一句按照流程走，带来的不便请他见谅之类的话术！　　关键是……　　普通人碰到这种按流程走的“霸王条款”，是真的没有任何办法！　　报警？　　没有任何用处。　　警察来了，了解情况之后，估计直接就走人了。　　这没有涉嫌任何违法违规犯罪行为。　　起诉？　　同样没用。　　这种事情，连纠纷都算不上。　　根本不可能立案。　　就算立案了……　　银行有着一整套的法务团队，随时可以应对公关。　　因为涉及合同、金融等领域的问题，所以法务团队对每个民营银行都非常重要！　　诉讼这一块，并不虚。　　而且。　　他费时费力，就算赢了，也只是可以将自己卡里的钱转出来而已。　　正在此时。　　已经一个月没触发的系统声音悄然响起。　　“叮！检测到宿主遭遇银行推诿事件，触发新任务。”

“叮！宿主可从以下三个任务路线中，任选一条：　　一、忍气吞声，耐心等待五日。　　二、据理力争，等到行长回来，与行长沟通。　　三、积极维权，维护自己的权益，取出4400万。”

“请注意，每个不同的任务路线，根据难度不同，将获得不同的随机奖励。”

听到这个久违的声音，秦牧神情微亮。　　自从他在彩票事件里，获得了【虚空索敌】稀有技能后，便没有触发过新的任务事件了。　　后面即便起诉了全网……　　系统也没有出现。　　如今终于出现了！　　结合之前的情况，他可以肯定，银行如此推诿的背后，绝对有不为人知的故事！　　不然的话……　　也不会将办事流程，设置的如此繁琐！　　预约需要三日，审批需要五日。　　天知道审批下来后，还需要走什么样的流程！　　不过这次事件，并不简单。　　想要维权的话，难度也不小。　　报警和起诉这两个路子，都行不通。　　“我选三。”

秦牧深吸了一口气，依旧头铁选择了三。　　一和二都比较简单。　　维权往往才是最难的。　　但让他忍气吞声，耐心等待，他做不到！　　紧接着。　　他在脑海里，飞速过了一遍所有的法律知识。　　所有的维权方法，都一览而过。　　“或许……可以试试这条路子。”

没多久。　　一条另类的维权思路，浮现在了他的眼前。　　……　　与此同时。　　银行办公区。　　“行长，有个大客户，这些天想转账出去，来了好几次了，已经提出了审批申请。”

大堂经理走进了行长办公室，简单汇报了一下情况。　　办公室里。　　耿经录缓缓抬起头，脸色有些难看。　　略微思考后。　　他沉声答复道：“先让人拖一阵子，现在我们行资金周转不过来了。”

这段时间里。　　他们这个私营银行，放贷了一大笔钱。　　在库存金额不足的情况下，暂时动用了储户的部分钱。　　这也导致拆借、流水方面对不上。　　他这几天为了这件事，已经忙的焦头烂额了。　　若是再周转不过来……　　他们银行的其他业务，都将受到连锁反应影响。　　“小刘反应说，这个人……他的流水记录里，都是诉讼费返还，高达三千万，前段时间的起诉全网案，就是他起诉的。”

大堂经理犹豫了片刻，又说了一句。　　“起诉全网？”

耿经录皱了皱眉头，随后冷笑道：“那又怎么样？我们按流程走，没有违规，他还能起诉我们不成？”

他摆了摆手。　　示意大堂经理出去。　　对于秦牧的事件，他完全没有放在心上。　　这种大额储户……　　平时他都会逢年过节，嘘寒问暖，各种礼物问候。　　不过这个时间节点，他根本不敢见这些金主。　　只能假装缩头乌龟了。　　只要将眼前的难关度过去……　　一切都好说。　　就是多拖他们几天而已，拖住了都好说。　　……　　养老院。　　从银行回来的时候，秦牧在路边的小卖部买了一本信纸。　　带了回来。　　“小秦你带信纸回来干嘛？要给谁写信？”

“都什么年代了，我们都开始发短信打电话了，你们年轻人不是都喜欢聊微信吗？”

“不会是怀旧复古吧，想要体验下不一样的恋爱感受？”

“话说回来，你有对象了？”

“……”　　张清源等人看到后，都好奇八卦了起来。　　聊着聊着。　　不自觉的又聊到了长辈们最喜欢聊的话题，对象。　　甚至又想要给秦牧介绍对象了。　　秦牧连忙止住了他们的话题，找了个安静点的房间。　　开始办正事。　　没错。　　这些信纸……　　就是他这次维权的方法。　　这次的对象和以往不同，属于民营金融机构。　　家大业大。　　体量惊人。　　报警和起诉的作用都不大。　　最好的办法……　　就是找它们的直属管理部门反馈情况！　　其实。　　在生活中，很多人遇到了这种找银行办事难的问题。　　还曾经试着投诉过。　　但是……　　找本银行投诉，是没有任何用处的。　　问题没闹大，银行轻描淡写，完全不理会。　　问题闹大了，银行反手开除了办理业务的员工。　　来一句“员工业务水平不熟练，个人行为，与本行无关”，将责任推的一干二净。　　可实际上。　　明眼人都知道员工是用来背锅的！　　一个小员工，怎么也不可能有这么大的权限！　　所以。　　就算是要投诉，也不能找本银行，而应该找它们的上级！　　也就是银保监。　　银保监是银监会和保监会合并之后的直属监管机构，主要是负责监管银行行业和保险行业的。　　除非是金融相关领域的人员，不然很少人知道银保监。　　要投诉银行的话……　　最好的方法，就是找银保监。　　然而……　　维权投诉，也是有对应的方法的。　　打电话这种投诉方式，几乎是无用的。　　因为银保监留下的对外电话，只是仅供咨询和反馈。　　真正要举报和投诉银行……　　最直接有效的方法，是写信外加邮递的方式！　　这种方式看似原始，实则最有用！　　只不过现在很多人，在维权的时候，习惯了网上找投诉方式。　　所有的投诉举报……　　都不如一封快递来的实在！　　大部分接受举报投诉的机构，都设置有专门接受举报信件的部门。　　此外。　　类似的举报投诉信件，最好是寄送到总部。　　地方性的分部和总部的处理力度，截然不同。　　“现在就是这个举报的内容了。”

秦牧深吸了一口气。　　先是在这封信的标题里，写明了举报晋城私营银行涉嫌非法侵占4400万巨额资金。　　随后简单陈述了一下自己面临的情况，以及在银行遭遇的推诿问题。　　推迟近十日。　　银行始终推诿拖延，无法转账，并且未给出明确解释。　　按照相关的《银行法》规定，储户拥有处理账户内资金的自由，银行不得无故拖延。　　这种以流程方式拖延近十日，他完全有理由举报对方涉嫌非法侵占他人财产！　　这个罪名，同样是刑事罪名。　　唯一不同的是……　　他不需要自己打官司。　　只要该事件，能引起银保监的重视，银保监将在内部对该银行进行调查。　　而他相信。　　自己4400万的钱无法转出，绝对有资格引起相关重视！　　在陈述完所有的缘由之后。　　秦牧将自己银行账号无法转出的截图、账户名称、身份证信息、银行受理反馈等资料，都备份了一遍。　　加入了这封信件中。　　里面还留了自己的联系方式，等待银保监给自己反馈。　　做完这一切。　　他带着厚厚的一叠资料，前往了快递点。　　将资料寄了出去。　　……　　随后的几日。　　秦牧也没有再去银行。　　银行一直推诿拖延，明摆着暂时转不出来钱。　　因此。　　他每天两点一线，老实上班，等待着银保监的结果。　　三日后。　　银保监的一个电话，终于反馈了过来。　　在电话里，郑重的询问了自己身份信息，以及举报材料是否真实。　　在确认了基本情况后。　　便让他安心等待，表示会通知当地的银保监派出机构了解情况。　　“总算有结果了！”

挂断电话后。　　秦牧不禁有些激动。　　他想取个钱……　　取了快两周了。　　若不是寄送了个举报资料过去，恐怕现在还要按照银行的流程，漫漫无期的继续等待！　　而银保监在各个地区，都有派出机构。　　类似派出所的职责。　　算是基层组织，有权对银行和保险行业的种种问题进行管理。　　总的来说。　　这个派出机构，相当于各个银行的直属上级！　　一旦插手。　　震慑力比起报警还要大！　　银行可能不怕派出所，但对直属领导的核查，却不敢不理会！　　……　　晋城。　　某私营银行。　　多人会议室。　　“目前转贷危机越来越重，大家都想想办法，找找手头的资源，帮助我们行度过难关。”

行长耿经录看着参会的中层领导们，眉头紧锁。　　经过了这些天的努力。　　他们银行的危机还是没有解除。　　在大批量放贷之后，资金链出现了问题，导致各个环节都受到了影响。　　虽然还没有危及银行的整体运行。　　但若是处理不当，距离崩盘已经不远了。　　而且。　　现在各个储户都在反应转账异常的情况。　　他们唯一的办法，只能用流程为借口，不断往下拖延。　　拖到这个危机解决！　　正在众人群策群力，商讨应对办法的时候。　　“行长，不好了，银保监的人来了！”

会议室的大门被推开，大堂经理跑了进来。　　在耿经录的耳畔小声汇报道。　　“什么？”

耿经录瞪大了眼睛，脸色顿时大变。