暗黑的天幕上点缀着三两颗不甘寂寞的星星，工业区的建筑物透射出的灯光是橘黄色的，高高的路灯拉长了行人的身影，那些身影是凌乱的，冷风一刮就四处乱跑。　　一行五人相约出了工厂，朝着工业区外走去。　　虽然已经八九点了，夜宵摊还是很热闹的。　　灰暗的夜宵摊上，炭火烧得通红通红，要把夜的黑衣裳烧一个大窟窿，在金属架子上30W灯泡的照耀下，烧烤的食物腾出一股又一股热气。　　“烤羊肉串啦！XJ烤羊肉串啦！”

目光深邃的维族汉子一边刷着调味品，一边冲着路人奋力吆喝着。　　“长沙臭豆腐，臭名远扬！”

一个身材精干的汉子扯着嗓子喊道。　　沪州不愧是全国最大的城市，云集了各地方的美食，足不出沪，可尝遍人间美味。　　四个年轻的美女如同出笼的金丝雀一般，都很兴奋。　　平时在键合车间干活，她们不得不收敛起自己那些富有棱角的个性，做一个圆滑听话的乖乖女，听从领班赵敏合理或者无理的工作安排。　　出来吃夜宵就不一样了，这里没有乖气致戾，那些热情打招呼的商贩把她们一个个宠爱成了上帝，这种尊重与车间的压抑形成了鲜明的对比。　　车间的工作有多压抑，出来消费的冲动就会有多强烈。　　这一世，少年第一次充当了大款角色。　　在一张桌子前坐了下来，他招呼大家去点喜爱吃的烧烤，女孩们都很主动。　　“这家烧烤的水平不错，赞一个！”

“给我再来一个烤玉米棒！”

“我喜欢香肠！再来一个烤香肠吧！”

“我真想打包几串羊肉串回去，犒劳一下宿舍里的几个小姐妹！”

“你太贪心了吧！”

……　　少年点了六瓶啤酒，自己开了一瓶，兀自先饮用起来。　　炭火很旺，烧烤摊上菜的速度很快，不一会儿，桌子上就堆满了食物。　　美女们叽叽喳喳，评头品足，看起来都是食货，都是美食家。　　酒量好的，倒一杯啤酒要跟少年决一雌雄！　　烧烤摊前回荡着年轻人的欢歌笑语，那是一段没有忧伤的美好时光。　　“喂喂喂！荷工！”

少年的眼前一个熟悉的影子在闪动，他抬起头来一看，是荷思莲，就大声喊道。　　“辛佟！是你们啊！”

厂花转过头来，非常惊讶。　　真是太巧了，她刚去超市买了一点日用品，经过这一家烧烤摊。　　“是啊！过来吃烧烤！”

少年说着，拉过来一条凳子。　　“好啊！”

厂花兴奋地说道。　　“今天发生什么大事了？谁请的客啊？”

荷思莲坐下来惊讶地问道。　　“辛工做东！他打篮球进总决赛了！我们F区的同事今晚聚在一起庆祝一下。”

一个操作员说道。　　“辛佟请客啊？进决赛是应该好好地庆祝一下，我问问大家，他球技怎么样啊？”

荷思莲问道。　　“太棒了！”

“MVP！”

“明月光封测厂姚明！”

“我心目中的大神！”

四个操作员都发表了各自的看法，荷思莲一边听，一边点头。　　“可惜，你们F区现在落后吴磊的C区了！”

听完大家的发言，荷思莲长长地叹了一口气。　　这真是一件打击士气的事情。　　“吴磊是老油条了，他领先一点也不奇怪！”

一个年龄稍长的操作工说道。　　看来她已经缴械投降了。　　“我们一定要帮一帮明月光的篮球巨星，争取超越C区！在辛佟的带领下，我们F区一定要力争第一！”

一个年轻的操作工说道。　　“是啊！你们一定要想想办法！产品都是你们生产出来的，你们平时看ASM键合机一定要认真，当你不知道怎么处理的时候，不要随便消除故障报警！”

荷思莲一边吃着烤玉米，一边说道。　　“谢谢大家帮忙！”

少年举起酒杯说道，说完就一干而净。　　鱼刺图分析，要因就是人机料法环，人也是一个关键因素。　　充分调动操作员们的积极性，或许可以逆转胜负。　　“我考一考大家，请问什么是质量？”

荷思莲环视了一圈问道。　　“质量就是产品的好与坏！好与坏的标准就是工厂的检验标准！”

一个操作员抢先回答道。　　“回答得不错，不过，产品的质量与客户的体验有关，生产厂家虽然有一个出货标准，按照这个标准出货，只能说是产品合格，质量好坏还是客户说了算。”

荷思莲就像一个裁判一样。　　少年一听，觉得甚为有理。　　客户不满意，即便你产品合格，他也不会掏钱购买，好的质量其实就是口碑。　　“世界公认的质量领军人物约瑟夫.M.朱兰在他的成名大作《朱兰质量控制手册》将质量描述成能够满足客户需要从而使客户感到满意的那些产品特性，所以你们做产品不要老是盯着检验标准不放，你们要把目光放长远一点，注意客户的体验。“荷思莲提到质量，就像一个老学究。　　六西格玛绿带的知识还是很渊博的。　　荷思莲想通过简单的质量意识培训，让F区的操作员认识到质量的重要性，帮助少年改善人机料法环中人的因素。　　“我们怎么知道客户的体验是什么？我们不是客户！”

一个操作工打破砂锅问到底。　　“你们可以互为客户，互相评价！”

荷思莲说道。　　“是吗？我们可以冒充客户吗？”

一个操作员问道。　　“当然，就是假设你是客户，你会不会买这个产品！”

荷思莲解释道。　　“明白了！”

那些操作工似有领悟。　　“你们支持辛佟，就要从小事做起，平时照看键合机的时候，每隔半个小时抽查一片自检，一旦出现异常，第一时间报告给辛工，要多看一眼，少点风险！”

荷思莲说道。　　按照明月光的工作流程，产品抽查的事情是质量部巡检员干的，抽查频率是每两个小时抽查一次。　　生产操作员半个小时抽查一次，这要求太严苛了吧。　　少年觉得荷思莲的要求有一点过份。　　不过从良率提升层面考虑，最好的结果肯定是不要让异常发生，不过这种无比美好的设想是不现实的。　　因此，为了避免产生更多的坏品，就要从侦测层面考量，加大抽查频率无疑是十分有效的。　　这么一想，少年觉得厂花的建议是正确的。　　少年不知道为什么荷思莲会这么热情地出手相助，这么想着，就多看了一眼美女，厂花低着头，浅浅地微笑着。　　只是因为在人群中多看了一眼！　　“多看一眼，少点风险！说得很好！还有半个月2002年就结束了，请大家帮帮忙！”

少年霍地一声站了起来，举起酒杯一饮而尽。