这日晚间，通州投递行以潘再水为首，大家都睡了个踏实觉。 袁冬初今天一下船就开始忙碌，晚间又和秦向儒、周彩兰一番交流，也是累了。所以送客之后，便也没再提别的事，早早就歇下了。 第二天，通州投递总号一开门，便是一番新气象。 无论前几天延后办理业务的顾客，还是新来的，都是张二柱和一个小伙计在门口迎着，热情招呼之后，引领到不同的桌前排队。 排队办理业务也不耗时，眼见得排在前面的人一个个的离开，大家的情绪便也不那么焦躁了。 一个个的很轻松，还有心情和前后的人聊几句天。 为了把这几天积攒的事情做完，袁冬初依然坐了东边那张桌子，依然是办理速度最快的那个。 昨日心情忐忑离开的中年书生那俩，今天早早便敲响了后院大门，如愿占据了两个写单位置，表现的很积极、很勤奋。 见此情形，潘再水也不说什么，招呼了自家雇用的写单人，还有新来的两个替补，三人都安排在后院，转写分拣后、需要重新打包的两级包裹的信息。 就这样，投递行进门的顾客虽然络绎不绝，但办过手续离开的人一样不少，秩序井然。 因后续的分拣和再打包速度跟得上，写单人身旁几个竹筐还未放满，便被伙计换了空筐子上来，无意中起到了催促的作用。 再有袁姑娘处理业务的快速，让其余五个写单人不敢怠慢，做起事来，竟是比前些日子、桌前挤满了人时还要快些。 继昨天那零散的小道消息之后，今日这条热闹的街上，路过的、和周围商铺里的人，则是亲眼见到了投递行的变化。 大家都在好奇，不知投递行是怎么做的，竟然在一日之间，做事效率就有了如此大幅度的提高，貌似管理方面也得到了改善。 各种人的各种目光和各种议论，都直指通州投递行。 有些人还真的很遗憾，投递行怎么没把那控制不住的乱哄哄场面升级了呢？ 鸿江船厂派在诚运投递的刘管事，便是在这种氛围中，一边暗自诧异，一边和几个相熟的掌柜打着招呼，往投递行店铺正门走去。 将将进门时，他还顶头碰上了维持秩序、指导引领工作的张二柱。 只见张二柱脸上满是笑容，一扫之前的强打精神，一张脸像开了花儿似的：“刘管事回来了？”
问好的声音都透着轻松愉悦。 刘管事连忙点头回应：“回来了回来了，咱们这边……还好吧？”
站在台阶上，刘管事能更清楚的感觉到，走过身边的、进进出出的人，情绪都很平和呢。 “还好还好。”
张二柱笑着。眼见又有两个拿着包裹和匣子的人走近，他忙对刘管事拱拱手，招呼客人去了。 刘管事驻足，看着张二柱笑容满面的引着两个客人，进门便指点他们应该站在哪处队伍。 顺着张二柱的指点看过去，店铺的情景，和他昨日早上离开时大不一样。 这时的顾客虽多，甚至比之前还多，却井然有序。 刘管事算是潘再水的副手，主管账目。 他并不参与投递业务的办理，但日日在投递行进出，对之前的忙碌和窘困，当然很了解。 这时，见到变化如此之大，心中便有了些猜测。 牧良镇的顾天成和袁冬初，都不是寻常人物。若说他们中的哪位来了，想到了解困的办法，首先刘管事的东家——卓大官人，就一准儿相信这事儿。 而刘管事作为鸿江船厂的得力管事，自然也深信不疑。 接下来，他的目光扫视，果然看到东边那张桌后，坐着被主家称道的那位袁姑娘。 “果然如此。”
刘管事知道自己猜对了。 他在原地略作犹豫，并未去一侧那个小房间，那是他和两个账房日常做事的地方。而是直接穿出后门，找潘再水去了。 至于和那位姑娘见礼？ 人家姑娘正忙着，他虽没凑近去看，却也发现那边排队的人，比其他队伍要少一些。 刘管事只看了几眼，便看出那队人少，原因是人家姑娘办事效率快。排上去的人不用站多久，便拿到回执、满意离开。 他甚至还看到，排在其他队伍里的好几个人，看着那边不断有人办完手续离开，面上神色很是羡慕。 他还是不给人添麻烦，见礼什么的，还是等会儿再说吧。 后院的状况，也和之前也大不一样。原本空旷、但前几天却拥挤的中央空地，清晰的划分处三个区域，做着各自的分拣和再打包事务。 其中有几个看起来很眼生，却是分拣的主力，手下的活儿很是麻利。 他正寻思着，这几个难道是袁冬初带来的帮手？ 那边潘再水却是看见他，迎了上来：“刘管事回来了？来，屋里说话。”
两人略寒暄，一同往堂屋走去。 刘管事从潘再水的神情上，便看出，投递行解决的不单单是应急事务，只怕投递件增加之后的长久应对，也有了着落。 两人坐定，说起正事。 刘管事这趟是去常景镇的加盟分号，处理一包代购物品丢失的问题。 这事儿发生在三天前，袁冬初早上才听潘再水提了一嘴，但没来得及多问。 城外常景镇一个富户，代购了一批特产食材。代购物品到了，加盟分号投递员投送时，在一段行人稀少的小道上，被两个人跳出来，围着他一顿拳打脚踢，抢了那包东西跑了。 通常情况下，代购送达时间只约定一个宽泛的截止日期，这日子有足够的余量。 这包东西丢了，只要时间来得及，再买一份送来就是。 但那投递员被抢之后，并不善罢甘休，爬起来便去追那两人。沿路询问的几个人，好巧不巧的，就有家住常景镇的。 其中一人话多，认识投递员穿的天青色坎肩，顺嘴就问：那两人是否抢了镇上钱家代购的食材。 这货居然知道钱家代购了物品，而且知道具体是什么。 投递员知道深浅，并未回答。 但有人问到了，难保钱家就不会留意此事。再说，投递行被人抢了东西，总要报官的，钱家若想打听，这事儿瞒不住。 这段时间，投递行本就因顾客暴增，惹来骂声一片，各种人都把视线放在他们这边。这里面，很可能就有幸灾乐祸，等着看诚运笑话的人，顺便做做墙倒众人推的事，想来也很愿意。 潘再水担心补货过程中，被这户人家找来吵闹。加上顾客物品送不出去积攒的怨气，大家伙儿一起哄，投递行的声誉一定大打折扣。 这事儿得提前处理妥当才行。 投递行顾客爆满，作为主事的潘再水自然走不开，而且这家伙也鬼的很。 处理这种事，他这个投递总号的主事，着实不如鸿江船厂管事的面子大。 于是，处理此事的便是刘管事了，而且他做这事儿也的确合适。 到了地方，先自我介绍：他是鸿江船厂派驻投递行的管事。 紧接着便给主顾道歉，为没把主顾的事情办好，表示深深的歉意，寻求谅解。 鸿江船厂在大齐朝、乃至前朝，都是名声赫赫。 鸿江船厂派驻投递行的管事，这么重量级的人物上门道歉，言语之间满满的都是诚意，而且东西已经走了非常规途径，会专门为这包东西跑一趟，不日便能送达。 这样了，还有什么不能谅解的？ 所以，刘管事这趟差事很成功。 只免去了代购费用，并未再做特别补偿，相互之间便取得了谅解。