周四的报纸是杨笑文去买的，她早早去报摊上买来报纸，开办公室门的时候，陆小西听到有人走动，赶紧穿衣服，洗漱完毕，杨笑文来敲门，陆小西把门打开，杨总笑道：“我今天醒的早，就买了一份报纸，上次广告日是你买的，也不能总叫你买，一会儿去机房看看，然后去楼下喝粥去。”

陆小西笑道：“杨总现在是有点儿高兴吧？早晨五六点钟系统几乎没有呼叫，这个时候啥也看不到的。”

“那我们去在咨询部看看，了解一下情况，你也想想办法，怎么能留住打进来的电话，还需要我们准备什么。”

杨笑文对陆小西说道。　　陆小西接过杨总手里的报纸，看到报纸广告还是和198台安排在一个版面上，知道广告就是安排在一起的。在招聘专栏，陆小西看到套红的招聘信息：畅通通讯技术有限公司诚聘以下人员若干　　运营部经理、技术部经理、策划部经理、外联部经理，策划、采编、播音、广告制作、话务员，小车司机、厨师、更夫。一经录用待遇优厚。应聘热线：。。。。。。。　　陆小西把招聘的内容部分折起来递给杨总看，杨总一看他们招聘的内容，对陆小西说道：“看他们招聘的内容，这是我们的同行啊，现在是不管什么行业，只要有人做，就会有人注意，资本就是为了挣钱生存的。这也叫资本逐利。”

两人没坐电梯走楼梯到六楼，话务员暂时是两个人用一台电脑，房间里八个人，有四台电脑。班长方芳见杨总和陆部长到咨询部，笑着迎过来，咨询部的人都穿着白大褂，地面上是防静电地板。为了防尘，几乎把所有无用的东西都搬出去了，只留几个换衣服的柜子。　　带隔断的电脑桌在房间的中间，八张桌子分两排。“夜间十二点以后，电话不多的情况下，班长可以安排四人去宿舍休息，只留下四人值班。”

方芳简单地说了几句话务员的作息情况。　　陆小西走到电脑前看看查询的页面：工号、密码、登陆、工作时长、总信息、信息分类等等，又跟话务员聊了几句，才跟杨总一起下楼。　　下楼的时候，看门的大爷看到杨总，过来打招呼，陆小西递给大爷一颗烟，给大爷点着后才跟着杨总出来。　　开发区路口有个粥铺，早晨的人不多，陆小西给杨总盛了一碗蔬菜粥，自己盛了一碗小米粥，又夹了煎蛋、馒头片、咸菜。　　杨总问陆小西：“你平时进咨询部不太方便，里面都是女孩子，刚才看出什么问题了吗？”

陆小西笑笑说道：“我刚才和话务员聊天，真发现了问题，上班后找技术和吴玉莲一起谈论一下，我觉得这里需要改进。”

“你先跟我说说，我刚才可没发现什么问题。”

杨笑文说道。　　“你看的问题跟我看的不一样，你要看宏观的问题，我看微观的问题，你是掌舵的，我是划船的，你是船长我是船工。”

陆小西啰嗦起来。　　“快说，问你啥说啥，杨笑文不满地说道。”

陆小西做个鬼脸说：“洪经理提出减少广告，我没有同意，宣传上不去，根本没效果，何况我们是新公司。但是刚才我发现话务员四个人也能应付过来，现在有辞职的人可以马上安排离岗，人员减少，每个人的接听电话能相对多一些，也便于留下来的人。”

“还有呢？”

杨笑文接着问。　　“还有个想法还不成熟，刚才看了话务员的查询页面，把我们的送歌功能加在咨询部的查询系统，假若每人分配两部电话，一部电话在接通状态，有电话打进来，还是找这个话务员，可以把歌曲点放出去，避免这条线因为没人接听而损失。”

“你说的有道理，开始大家都是一样的，电话是随机打进来的，时间长了就有专门找人的电话，甚至什么时候上班人家都记着，话务员可以一对二聊天，让用户也参与进来，如果不愿意就放歌曲，还能留住客户。”

杨笑文开心地说道。　　“杨总现在也成了策划人了，分析的条条是理，要是不当总经理，一定也是个策划高手。”

陆小西有点儿溜须拍马的意思。　　杨笑文妩媚地一笑，陆小西暗想：什么人都喜欢听好话，老总也一样。　　“一会儿上班大家就会看到招聘信息，我们用不用做一些准备？一个是稳定我们现有的人员，第二是有新的对手，我们要做哪些新的策划？”

杨笑文担心地问道。　　陆小西回答：“目前看我们的人肯定有走的，就是不去这家公司，也会有走的，人员流动是必然，我建议我们继续打招聘广告，把缺的位置提前准备人，策划部和技术部不动摇就不怕。”

吃完出来，杨总忽然想起一个人，她问陆小西：“我的一个朋友是电台的，我可以找到她帮忙，我们的记录要是请她帮忙，效果是不是能更好一些？”

陆小西肯定地回答：“专业播音肯定比我们的播音强，要是有专业人员，一定能有明显效果，包括策划、技术员，只是我们是新行业，找干过的人不太好找，我还怕他们把我们的人挖走。”

也许是刚喝完粥的关系，杨笑文掏出手帕扇风，八月的天气早晨就开始热。杨笑文穿的是嫩黄色衬衫，袖子挽着，露出一段白皙的小臂，跟陆小西走在一起，丝毫看不出她比陆小西的年龄大，甚至会以为她是个妹妹。　　陆小西收回目光，杨笑文有一种不怒自威的神态，利落干练的头型，仪态大方，不是一般女孩子能比的，气质不是学来的，是本身就带来的。　　两人站在公司门前，陆陆续续有员工走过来，陆小西见杨总没有上楼的意思，也陪着站在门口。　　杨笑嘉的黑色丰田车开过来，杨笑文走过去，车窗落下，杨笑嘉和妹妹说话：“怎么来的这个早，最近几天有没有新的进展？”

杨笑文笑道：“看我的脸色你还看不出来吗？上次的广告日，呼叫的电话很好，今天也做了广告，应该也能还不错，我现在招聘了一个小伙子，真是个人才。”

说完招呼陆小西过去。　　陆小西见过杨笑嘉，只是不太熟悉，走过去点头问杨总好。杨笑嘉摘掉墨镜，鼓励陆小西：“你们杨总不熟悉业务，还要靠你们这些精英人才助力，有时间我也上楼看看，希望你们的业绩超过设计公司，到时候我请你们这些功臣去旅游。”

陆小西鞠躬行礼说道：“为了实现杨总的愿望，我们也一定会努力。”

杨笑文见姐姐许诺，开玩笑地说道：“我们每年真应该组织一次旅游，让大家也放松一下心情，这个钱就你们总公司掏了，等我们自己能造血了我们再掏钱。”

杨笑嘉伸出手指点点妹妹，带上眼镜，嘀的一声，把车开到划着白线的车位位置。