经济不应该是冰冷的。这是赵宏走之后所有人能理解到最简单的道理。叶天民不是研究经济的，所以在总结这个事上，无疑赵宏为他撰写的《天民集团未来战略方向》定了一个基调，更容易被理解。叶天民回了江都，在陪伴父母几天后，也对叶天军和父母都认真的说了一席话，只说自己要去做一些事，短期应该脱不开身。为了让父母放心，还将高参谋给他的少校证件拿给了父母看，叶永刚和张雅兰在看了之后虽然对儿子很担心，但至少知道儿子要做的事是需要保密的。叶天军是知道叶天民在南云州的事的，还以为是哥哥去做的一个假证件，只是为了让父母放心。南云市，天民集团针对各公司和关联企业，逐一的开了一场又一场的会议。郑岚将叶天民在文件中所说的一些，选择性的在会上告知和宣布了，当然也不会说全部，但至少在天民集团高层管理中的人知道叶董事长只是暂时离开，什么时候回来都有可能，这是他们最真实的想法。当然，会上所宣告的事也被所有人牢记在心里。最早跟随叶天民的朱佳淳是最早适应叶天民的做事风格的，这接近两年的时间，他见证得最多的就是叶天民的工作方式。会议一结束，他就开始了安排，他相信叶天民所说的一定不只是表面上的忙碌，开始在乐乐家政的日常工作中的细微之处进行反复的演练、检查和对比，甚至找来了周涛帮忙，因为周涛是整个集团对于细节的方向把控是最敏感的。也正是因为无比细致的检查每一个事项，乐乐家政首先发现了一个问题，有几家合作企业的退货量忽然大增。可是，非常奇怪的就是这几家企业并没有上报问题，似乎是觉得很正常的现象。周涛在分析中认为可能是厂家在偷梁换柱，于是他将这一情况汇总后，写明了情况异常，立即联系了主管物流的黄强瑞副总裁。黄强瑞仔细看了报告，然后约了陈晶，他们也看出了问题所在。如果不是朱佳淳的认真和周涛的细致，说真的是看不出异常的。这几家合作的企业都是小家电行业，因为拉法帝国最早的政策导向，沿海一带的小家电产业非常集中和发达，也造成了竞争比较激烈。出现异常状况的合作客户本来看上去除了退货频率增加之外，并没有什么其他的，甚至连消费者投诉都很正常。他们翻看了这几家企业的以往产品目录，终于发现了不对劲在什么地方。所有发生退货频率增加的产品，都有一个特性，就是专销产品，也就是针对乐天网的电商平台特意“研发”的。产品与正常销售的外观一致，只是在产品的自产编号上多了一个“L”，却并不是大写，比如B4087H是正常产品编号，然后在乐天网的专销产品，编号是B4087Hl,如果不注意看小写的“l”几乎是可以忽略掉，最关键的是带有“l”的价格比正常产品编号的低了20%。销量从上架开始正常编号的产品销量开始下滑，而加了“l”的产品销售量是原来正常编号产品的几倍。总之，在乐天网的系统里是两个产品，但在页面介绍上除了增加专销字样外并没有任何区别。他们马上联系了郑岚，同时通知了罗洋羽。当罗洋羽和杨莫莫赶到以后，对照这一情况，并不建议马上通知合作方。而是依照叶天民当初处理事情的原则，开始了证据的收集。另一边，将这类似情况的合作方的两类产品的实物，立即送到南云市质检局进行比对和检验。乐天网这边收集证据很简单，在乐天网、乐乐家政有完全的单笔对照销售和返单、退货记录。然后，再通知了小家电的采购部，找到直接责任人，询问具体原因，为什么外形外观一致的产品，价格低了这么多？采购部的责任人对此的回答是，对方提供了当地质检单位的合格产品证明，且对于价格差异的解释是专供乐天网销售，其它任何渠道不销售这款产品。想着获得独家的优势，且上线之后的销售的确比原来单一产品的销量和销售金额增加了几倍，相当于两个产品卖出三、四个产品的销量，在试销一段时间后就准许正式上架了。两天不到，南云市质检局就已经将检测报告送了过来，对比发现，产品之间外观造型、功能完全一致。不同的是，厂家自编号加了“L”的产品对比没有加“L”的使用寿命会因为缩减了用材明显缩短，安全性降低。两个产品在质检中确认都符合质检要求，只不过一个取的上线，一个取的下线，当然价格就有差异了。比如将5mm厚度的外部固件，更换为4mm，而拉法帝国对外部固件的的厚度要求是5mm，上下允许有1mm的误差，送来的产品对比基本都属于类似的情况，暂未发现绝对低于标准的。如果按照等级划分，未加“L”的自编号产品属于一等品或优等品登记，加上“L”的属于合格品。像外部固件稍微在生产过程中有一点控制精准度出现问题，就可能导致使用中破裂或者其他物理损坏状况。在例如，小家电电源线的国标是0.65米-2米之间，通常小家电一般都采用行业惯用的0.70米的电源线，但现在电源线冲0.70米缩减到0.65米，同样是国家标范围之内，只不过是最低要求。同样的将配线降低到国标最低配线标准，不再考虑使用寿命延长或环境因素，只按照国标最低标准来执行，成本的降低绝非一个小数字。拿到报告，众人已经很明显的知道真正的问题在哪儿了。相当于客户将合格品与一等品甚至优等品放在一起进行价格对比，外观造型功能一样的情况下，选择合格品并没有错，只是运气差点，刚好到货的是合格品中质量差一点的，那损坏的几率就大很多，更多的是使用过程中，或者刚过保质期就出现了质量问题，而这样的事件就不是在保质期内。通过乐叩的记录，也能看到，卖家通常对超出时间不长的客户，如果客户态度强硬，意愿比较强烈，也会选择退货退款。众人拿到这个最后的结果的时候，都保持着沉默。合作方还是乐天网童装部的股东之一，这是当初叶天民设计的行业交差持股的根本，而持有小家电行业的又是影像出品行业。从各种状况分析来看，影像产业涉足小家电产业之一的操作是不太可能的，最多是盗版，盗版不管如何，毕竟是违法。而小家电产业这样的做法，是在合法范围内利用标准的漏洞来实现营收和利润。这件事的问题不在有关产品质量的法律管辖范围内，甚至构不成违法。要单纯从经营的角度来说，做出这种策划的营销方案还是很成功的一种借力东风的优秀操作。这纯粹是道德和市场之间的矛盾，并且低价格的市场还非常之大。诚信经营的社会观点在这个问题上体现得非常明显，并非是法律界定的之外的行为，是否就值得推崇和实施。这是天民集团自叶天民离开后遇到的第一个难题，也充分说明在叶天民留下的《天民集团未来战略方向》里所担心的一样，问题来自于内部。合法却不符合天民集团的初衷和理念，应该怎么处理就成了难题。大家不约而同的把眼光放在了郑岚身上，等着这个总裁在董事长和代理董事长都不在的情况下怎么处理这个事。郑岚也非常清楚，这是交给天民集团离开创始人之后的第一个难关，也是自己的第一个真正意义上的难关，处理不好，以后在天民集团自己的管理将会是困难重重。