“凡哥,您老有什么吩咐?”
孙佳琦一脸讨好的说。“嗯,你想加入凡梦电商做客服?然后借机泡妞?”
叶凡嘴角露出某种笑容,意味深长的说。孙佳琦一脸讨好的继续说:“还是凡哥懂我,你看我刚刚的接待怎么样,我这能力,给你做个客服,总可以吧。”
“不行。”
叶凡摇摇头,认真的说:“佳琦,我觉得单纯做个客服,还是太屈才你了。。”
看到叶凡还是不肯请自己,孙佳琦却是急了,他义正辞严的说:“凡哥,你这话就不对了,咱要建立职业平等观念,我就喜欢当个小客服,服务好广大年轻女生。”
看孙佳琦着急了,叶凡微微一笑,不急不忙的说:“别急,你听我说完,我准备聘请你做凡梦电商的首席CRM,佳琦,以后凡梦电商所有女顾客的售后维护,都交给你了。”
“奴才遵旨,凡哥,你放心的把所有妹子交给我吧!”
孙佳琦听到叶凡终于答应他加入后,他当即激动了,一脸认真的拱手答应。然后孙佳琦想到什么,他才突然说:“等等,我懂什么是首席,但什么是CRM?”
“CRM就是客户关系管理。”
叶凡解释道:“简单说,就是所有在我们网店产生成交后的顾客,你都主动联系她们,让她们关注我们的博客,你还可以要她们的企鹅号,把她们拉进我们搭建的企鹅群……你每天的工作就是陪她们聊聊天,关心关心她们的感情生活,偶尔给她们送个小礼物,总之就是维护好她们的关系,跟她们建立深厚的感情。”
“嘶……凡哥,你是认真的,真有那么好的活?”
孙佳琦一脸兴奋,但是他也怀疑叶凡是不是逗他玩了。“嗯,我当然是认真的,你这工作,不仅可以公费撩妹子,而且你还能有收入,划算吧。”
叶凡拍了拍他的肩膀,接着鼓励的说:“你忽悠到顾客关注博客或者进企鹅群,都有提成,每个月保底给你五百块,提成上不封顶,然后企鹅群里的顾客,你能忽悠她们过来复购,你可以提3个点。”
“切,凡哥,我懂了,说到底不过是一场生意,枉我刚还以为你真让我公费泡妞呢。凡哥,你最终的目的,就是想让老顾客源源不断的过来复购,是吧。”
“聪明,怎么样,那你要不要干?”
“我当然干,凡哥放心,不就是忽悠....聊妹子,我最在行了。“孙佳琦拍着胸口保证,保底五百块一个月,对于大学生兼职来说,也不算少了,而且还有各种提成。孙佳琦家里就是做小生意的,他自小耳濡目染,更看重的是跟着叶凡这个人混,以后肯定钱途无量。没看,这才开学一个月,叶凡不仅是班长和副部长,还拿了创业大赛冠军,现在网店都日销售过万了,这哪是普通学生能干得出的成绩。“那就行,欢迎佳琦加入凡梦电商,来,大家喝一杯。”
叶凡主动拿起了可乐。“嘻嘻,凡哥多多关照。”
孙佳琦露出LSP的笑容。赵大浩虽然有点瞧不上孙佳琦这猥琐笑容,但也跟着举起了杯子。“哈,佳琦,你小子的工作可以天天聊妹子,我都想跟你换了。”
林武也拿起了可乐,笑着说。“佳琦如果干不好,也是可以换人的。”
叶凡也跟着说,给一点压力孙佳琦,那也是好的。“哈哈,那我等着。”
林武哈哈大笑。“你小子现在讨好我还来得及,我可以给你介绍几个妹子。”
孙佳琦一脸LSP的说。看他们越聊越邪恶,叶凡警告道:“佳琦,你在旺旺上和企鹅群里,你不能主动跟顾客聊这种话题,而且不能把顾客信息告诉其他人,这是底线。“看叶凡说的那么严肃,孙佳琦认真的点点头,然后笑眯眯的说: ”凡哥,万一有妹子被我折服,她主动想跟我约跑,这也是可以的吧?”
叶凡耐人寻味的说:”你自己的私人号,你要怎么撩,那是你的事,你也是大学生了,分寸你自己懂。”
“嘻嘻,我懂。”
孙佳琦笑眯眯的说,他仿佛看到了很多妹子向她扑过来,他很快就可以完成泡两个妞的目标了。几人吃完麦当劳后,叶凡突然正经的说:“佳琦,我跟你聊一下怎么做好CRM。”
“好。”
说起正事,孙佳琦也态度认真了。叶凡根据自己的经验,详细说了一番怎么做好CRM,比如怎么给点小好处,忽悠...让顾客关注博客,怎么拉人进企鹅群。拉人进来后,如何保持博客和企鹅群的活跃度,以及怎么关心顾客,忽悠...让顾客复购的技巧。现在还是电商红利期,竞争很小,大家都不缺流量,很少人重视CRM,但是叶凡知道CRM的重要性,他把粉丝圈起来后,至少以后上新,他都不用厚着脸皮找老同学刷单了。他直接把新品链接发博客和企鹅群,给老顾客一点优惠,瞬间就可以实现新品破零。而且让老顾客下单,不仅人群画像精准,这权重也更高,对于店铺快速成长,作用也更大。叶凡打算把粉丝上万的我吃雪梨博客,打造成祝蓉君的个人博客,然后他还要打造凡梦电商的官博,这些他做好基础后,都会交给孙佳琦帮着维护。因为他准备开多几个网店,老店和新店都需要选款拍照上架运营推广,这一系列的事情,他自己也要忙不过来。叶凡把自己的打算和技巧,都跟孙佳琦说了一遍。孙佳琦听的期间频频点头,他虽然不是初哥,但叶凡毕竟是老司机,他不仅听懂了不少Crm专业知识,就算在撩妹子上,他也受益匪浅,学习到不少技巧。两人说话的期间,蓝梦梦早就过来了。孙佳琦看到蓝梦梦绝美的脸,他虽然还是惊为天人,但他笑了笑,完全没有了跟叶凡争风吃醋的念头。当一个人超越你一点点的时候,你还会嫉妒,但是人家超越你十万八千里了,你反而不会嫉妒了。现在的孙佳琦,就是这状态,他已经很佩服叶凡,早就没有了竞争的念头。叶凡刚想结束聊天,他突然想起了一个关键粉丝,这人还是比较重要,他连忙提醒孙佳琦要注意维护好。“我吃雪梨的企鹅号,我已经加十几个真爱粉,但最重要的是这个粉色小辣椒,她其实是爱吃小辣椒的小号......”孙佳琦挤眉弄眼的小声说:“凡哥,你果然厉害,连粉丝上千万的爱吃小辣椒,都是你的粉丝了,我一定好好干,帮你管理好后宫,但你吃肉,不要忘了给口汤小弟喝啊。”
叶凡看了一眼安安静静的蓝梦梦,然后意味深长的说:“你不是要泡两个妞吗?爱吃小辣椒刚好就是双胞胎姐妹,就看你能不能拿下了。”
“嘿嘿,凡哥你不吃,那我就不客气了。”
孙佳琦也注意到叶凡的小动作,他心想“爱吃小辣椒”单纯一个,相貌是不如蓝梦梦和文澜,但人家是两个啊,一加一大于二,这也不错啊!