“网上负面消息出现后，商场的网上商城已经出现大规模的退货潮，还有的甚至恶意下单，等配送人员把货品送到后，再申请退货。”

“这是他们发泄不满的正常操作中的一部分。”

唐柠身为商场的管理者，仓库发生火灾，员工被困烧伤，她心里也是极其自责。她清晰地记得，在巡查仓库时，排查了所有的安全隐患，她现在比任何人都想知道仓库为什么会失火。事情已经发生，她正在积极处理善后，不像网上说的那样，企图将火灾的事情糊弄过去。网上的人会误解商场，是被刻意引导。“这样下去的话，不是办法，要不要先暂时关闭网上商城？”

曾欢建议道。“不行。我们现在关闭网上商城的话，会给他们一个错误的信号——商场的网上商城瘫痪。让他们以为他们的方法，有了初步的成效，接下来他们会大批的转入商场，到时候商场会面临巨大的压力。”

“那商城……”“暂时跟之前一样正常运营。”

唐柠把手机还给曾欢，“录屏的内容是你跟平台的交流记录？”

“压热搜的事，是商场行政部刚上任的程经理办的。他应该是刚上任，没有处理这种事的经验，在跟对方说话时，话语直白。如果我把事情交给他的时候，多嘱咐两句，商场现在的处境应该不会像现在这样糟糕。”

曾欢语气自责。“一般跟平台进行交易时，会签订一份保密协议。平台收了钱，同意把跟商场有关的报道压下去，在这个时候出尔反尔，是自砸招牌，除非……”唐柠秀眉紧拧。曾欢：“除非什么？”

“除非他们有必须出尔反尔的理由。”

“会是宛副总那边，知道我们出钱压热搜，他故意把这件事放出去的？”

“压热搜的事，只有你我和程经理知道。你这么说的话，是认为压热搜的事，是程经理透漏给宛邵康的？”

“不会！程经理是我推荐给唐总的，他之前一直受到宛副总的打压，是绝对不会跟宛副总勾搭成奸。”

“不会就好。你先增派一些人手帮忙分拣和配送货品，等我询问完行政部的程经理再做决定。”

唐柠让曾欢把程经理叫进办公室，查看他跟平台交流记录。“唐总，我发誓，我没有把商场压热搜的事情，透漏给任何人！”

“我知道了，你回去工作吧。”

唐柠把手机还给程经理。程经理以为会被痛骂一顿，他愣了下，“那网上的事……”“我来处理。”

唐柠等程经理离开后，她看着放在桌上的手机。宛邵康没有能力让小视频平台用自毁的方式，将商场压热搜的消息爆料出去。那只有一种可能，是何春花搞的鬼。陆夫人有权有势，跟她杠上的话，商场接下来会麻烦不断，处境堪忧。如果在这个时候，她要联系何春花的话，何春花接下来不知道还会做出什么样的事，打压她。唐柠打开小视频平台，查看事件热度。刚刚热度还在不断攀升的录屏视频，突然消失匿迹。唐柠在搜索栏里，换了几次关键词搜索，最后的搜索结果是平台主动联系商场拿钱压热搜，被商场拒绝，然后小视频平台，自导自演了一出戏，目的时引起大家对宝丽百货的反感。爆料的视频中，证据充足，评论区很快出现一大波吃瓜群众。小视频平台发布这样的爆料，无疑是自掘坟墓。围观群众一脸懵逼。——小视频平台的领导打瞌睡了，竟然抡锤，锤自己？——自己锤自己，这操作可还行？——吃瓜群众表示，很行！就在大家还在讨论，视频是真是假时，平台官方的一则声明，算是一锤定音——平台有员工为了私利，私底下联系宝丽百货，要钱压热搜，被宝丽百货拒绝。员工心生怨恨，伪造聊天记录并录屏，在网上传播，影响恶劣。平台将对员工的私人行为进行追责。唐柠看完声明，心里生起无数个疑问。平台这是把所有的责任，都推到了平台员工的身上，将平台和宝丽百货撇的一干二净。这是平台的自救方式？这一想法冒出，很快被唐柠否定。宝丽百货只是江城的一家百货商场，像宝丽百货这种规模的商场，在华国没有一百也得有八十，它名不见经传，被平台直接曝光买热搜的事，多半是被人授意。既然是授意，平台和背后授意的人，绝对不会就这么轻易地放过商场。眼下平台搞这么一出，是有人在帮她。陆晏清的身影浮现在唐柠的眼前。唐柠拿过手机，要给陆晏清打电话。以陆晏清的脾性，即使是他帮了她，他也不会承认。唐柠看向桌上未动的早餐。他让酒店员工给她送了两份早餐，她给了曾欢一份，她自始至终都没有问过他，在车中待了一晚上，有没有吃东西，更没有想过要把早餐分他一份。仔细回想，她现在已经在坦然的接受，他对她的好。跟陆晏清认识后的点滴，如电影默片，闪过唐柠的脑海，她解锁，找到陆晏清的手机号，刚要打过去。她办公室的门被推开。唐柠拧眉抬头。曾欢注意到唐柠的眉眼间的不悦，急忙歉然道：“对不起，唐总，是我失态了。”

“没事，你进来吧。”

曾欢向来稳重，她忘记敲门，一定是有紧急事情发生。唐柠放下手机。“唐总，刚刚平台发布了一则声明，声明中指出我们商场从始至终都是受害者！现在我们商场清白了！”

短时间内的舆论的风向已经有了变化，很快商场的线上商城就会恢复正常！“一场危机就这样解除了，跟做梦样！”

曾欢语气兴奋。“我也没有想到，事情就这样解决了。”

陆晏清的能量到底有多大！对她来说，棘手到不知道如何找到突破口解决的事，他竟然那么容易就解决了。“唐总，自从你进入商场后，总能在关键时候化险为夷！你的能力比宛副总强多了！”

唐柠笑了笑没有说话。“是唐总联系了平台，平台才会发出声明的？”

唐柠轻摇下头，“你就当是我们走了一个大运。”

“是上次我在郓城见到的那位先生，帮助我们的吗？”

曾欢试探道。唐柠端过桌上的咖啡喝了口，“为什么这么问？”