“第二次”世界大战期间,艾森豪威尔作为盟军最高统帅,在1944年9月10日下午,应邀来到布鲁塞尔,讨论盟军大反攻的有关事宜。当时,他制订了一个计划,分发给各国将军。作为下级的英国上将蒙哥马利在登上飞机后,从口袋中拿出艾森豪威尔的计划,挥舞着手臂,把计划骂得一文不值,指责他说,应该把地面指挥权交给自己,并且说艾森豪威尔的两面出击肯定会导致盟军失败。当蒙哥马利大骂不止时,艾森豪威尔默不做声。然而,在蒙哥马利第一次停下来换口气的时候,艾森豪威尔欠着身子,把手按在蒙哥马利的膝盖上悄悄地说:“冷静点,蒙蒂!你不能这样对我说话,我是你的上级。”
蒙哥马利嘟囔着说了几句道歉的话,接着他提出由第二十一集团军单独通过阿纳姆,直插柏林的要求,并要求得到他所需的供给。但是,艾森豪威尔断然拒绝,并告诉他这连考虑的可能性都没有。经过一阵激烈的争吵,艾森豪威尔最后同意了一项代号为“市场花园”的计划。但随后的10天内,由于德军顽强抵抗,这次行动宣告失败。9月22日,艾森豪威尔在凡尔赛召开了军事会议,同盟国远征军中的重要人物,除了蒙哥马利外,有23位将军、海军上将和空军元帅出席。在这次军事会议上,艾森豪威尔宣布了他的作战计划。在他离开办公室之前,他口述了一封给蒙哥马利的信,传达了他的决定。他说:“我坚持认为安特卫普港是很重要的。占领安特卫普是最后进军德国的先决条件。”
他要求蒙哥马利给予加拿大部队打开安特卫普港所需的一切,其中包括全部空军力量和他们所使用的一切武器。然而,感情用事的蒙哥马利对总司令的命令置之不理,继续坚持他的计划,组织部队向阿纳姆推进,结果损失惨重。“市场花园”行动失败,安特卫普没有被及时打通,延误了整个作战计划的实施。事后,蒙哥马利却把“市场花园”行动的失败归咎于他的部队和布雷德雷部队之间缺乏协作,并对盟军总部的作战计划横加指责,再次要求掌握地面部队的指挥权。艾森豪威尔对此甚为不满,于是,决定将他们之间的分歧上报盟国参谋长联席会议。爱感情用事的蒙哥马利十分清楚,如果艾森豪威尔向盟国参谋长联席会议报告,这就意味着“有他无我或有我无他”,而艾森豪威尔会胜利。所以,他被迫向艾森豪威尔认了错。在这个事例中,作为员工的蒙哥马利喜欢感情用事,甚至冲撞总司令,造成了盟军的一次失利。而作为总司令的艾森豪威尔面对员工的无理冲撞,却能控制住自己,没有感情用事。要是他也感情用事的话,恐怕盟军内部就会乱作一团,也不会及时赢得战争的胜利。人是有感情的动物,然而,事情发展有其自身的规律,如果不能抛开感情的束缚,客观理性地解决出现的问题,结果常常会事与愿违。在评价员工时同样不能感情用事。我们经常会无缘无故、莫名其妙地喜欢一个人,讨厌另一个人。因为你喜欢这个人,所以和他在一起的时候你就觉得心情舒畅。在评论时总会赞誉有加,而对你不大喜欢的人则往往吹毛求疵,对他的缺点记得很牢,优点却总是忽视。评价时的第一反应往往是:哦,那个人性格内向,总是不爱说话,不适合接触客户。很少有管理者会这样想:这个人做事很细致,经他手的文件和资料我基本上不用再看一遍。因此,管理者坐下来进行员工评价时,应先注意自己对下属的感情问题。在心中应不停地问自己:“我对这个人看法如何?我喜欢他(她)吗?我不喜欢他(她)?为什么?”
如果不能找到足够的原因加以证明,那极可能受到了潜意识的影响,而这些潜意识形成于一些和工作无关的事。一般来讲,私情私欲只要不膨胀到侵害别人、触犯法律,问题还不大。管理者要对企业负责,管理者的利益应该就是企业的利益。也就是说,你的私情私欲必须为企业利益所替代。为了不以私害公,你必须高度警惕,做出许多努力,当然也要牺牲很多东西。进行员工评价时,不妨扪心自问:“这件事中,有没有我的私情在里面?”
或者问一问:“这么干,别人是否会觉得我很自私?”
在得到满意的答案之后,才可以再大胆地工作。我们上面讨论的是“心理移情”问题:根据他人引起我们的联想来做出对他的感情判断。你和你的下属在处理相互关系时都不知不觉地有这种现象。例如,有个下属非常依赖于你,总是不断征求你的意见,未经允许从不敢擅自下决定。而你的弟弟妹妹也恰恰喜欢依赖于你,你习惯于接受他们的求助并给予帮助,这时就可能对那个下属产生积极的心理移情现象,你可能在潜意识当中把他也当做了你的弟弟妹妹之一。然而,同样是这个属下,也可能使别的上司非常难以忍受或者发怒,对他缺少独立工作能力不能容忍。因为这个上司总是憎恶他弟弟妹妹的一贯依赖,自然而然也就憎恶下属的依赖行为,这种心理移情是消极的。因此,在对某些事情或某个人进行评估之前,你必须具备翔实可靠的资料,全面回顾过去一段时间的工作情况,并且明确自己的态度,保持警惕,不让个人感情影响评估的公正性。