经理一听周岁这话,刚刚明明已经觉得危机解除的她,突然不知道该怎么回答,周岁这个问题比较好......
刚刚自己给出的提议看上去,似乎还真的就是像周岁说的那样——
自己道歉,让别人花钱买单......
可是明明之前,每次解决类似的问题,也都是这样做的呀!
怎么之前那些顾客,就没有提出过质疑呢......
哪个都是因为听到不需要等配货,而乐呵呵的接受了自己的建议啊!怎么今天到方太太带的这几个女孩儿这里,这个办法就行不通了呢......
于是,经理只能用求助的目光,看向了方太太,毕竟这一群人中,方太太是唯一一个和自己熟识的人,大概会卖自己一个面子吧......
却见,方太太听到周岁的话以后,似乎是十分认同周岁的话,静静地看着自己,等待自己的下文......
经理只能硬着头皮对周岁开口道:
“小美女,你误会我的意思了,我就是想看看,你们有没有什么喜欢的了,我手里面还是有一些权限的,一会儿看看你们有什么喜欢的赠品,我都是可以送一送的......”
周岁心中不禁感慨到——
瞧瞧这话说的......
还真是有点儿意思......
听到这话后,不等周岁开口反驳,上官琳突然在一旁冷笑了一声,随后开口说道:
“按照您这话的意思,我们和您在这儿说了半天,就是为了你家的赠品,是吗?”
经理完全没有想到,除了周岁之外,这里竟然还有一个难缠的......
赶忙略带无措地解释道:
“我当然不是你那个意思,我就是想知道,怎么才能让你们几个,不再因为今天这件事儿不愉快,毕竟,你们走进了我家的店面,带着不愉快的情绪离开,必然是我们的失职啊!”
经理这话说完,倒是让周岁觉得心里安慰了一下,别管他究竟有几分真心,至少她现在终于能摆清自己的位置了......
于是,周岁直截了当的开口说道:
“我们本来,也没有想要为难你的意思,不过是觉得您家的店员,以次充好杀熟,这种行为实在是有些不可取,若是今天我没有识破她的意图,吃亏的岂不是就是我们了?”
经理见周旭这样说,自然反应过来,周岁有缓和的意思,于是连忙点头道:
“是!是!是!今天的事情,确实是我们的问题,主要还是我管理不善,给各位造成了不愉快的购物体验,对此我真的感到十分抱歉,今后我一定会加强员工培训和员工管理的,坚决杜绝此类事情再次发生!”
听着经理这认真诚恳的话,周岁的目光再次转向了刚刚进门时迎大家进来的那位导购员,开口问道:
“这位姐姐,您觉得呢?”
刚才一直站在经理背后装死,沉默的她,突然被周岁点到了名字,只能不情不愿的硬着头皮走上前来,对着周岁开口说道:
“今天这事儿,确实是我的问题,我心里觉得非常过意不去,真的对不住......”
周岁看着她那不情不愿的表情,继续追问到:
“是你的什么问题?”
导购员只能继续硬着头皮说道:
“是我不该以次充好,杀熟的问题......”
却见导购员话落之后,周岁摇了摇头,再度开口,看着导购员说道:
“你还是没有认识到你的问题......”
随即,只见周岁拿出自己的手机,调出手机银行的app界面,识别指纹后,导出到余额界面,递到了导购员面前......
只见,导购员瞬间拿出手指,认真的数了三遍位数,在确认自己确实没有眼花,看错以后,不可置信地睁大了眼睛......
导购员再度上下打量了周岁一番,顿时不禁觉得自己的肠子都要悔青了......
眼瞧着这姑娘小小的年纪,身上穿的就是简单的t恤,牛仔裤,最普通的运动鞋,脸上完全不施粉黛,一副素面朝天的模样......
怎么可能?
银行卡竟然是七位数起步......
原来真的是自己看走了眼......
难怪,她竟然能看出,自己拿来的是过季的产品......
导购员只顾着心中疑惑,却并不知道,周岁能看出她拿给众人的,是过季的产品,只不过是碰巧,在她拿来产品之前,周岁迅速地翻完了,他们拿过来的最新款的杂志......
毕竟,周岁的阅读速度比较快,记忆力又比较好,在刚才的杂志上面,刚好介绍了最新款的产品,以及畅销的经典款......
而她拿过来的这几个产品,一个都没有在杂志上面出现,于是周岁大胆的猜测——
这些大概都是当下不再流行的......
谁知道,就这么歪打正着的。被周岁给猜到了......
众人只看到,周岁与那导购员二人之间的动作,却并不知道发生了什么......
众人也十分好奇,周岁拿出手机,到底是在给导购员看些什么东西......
却眼见着,导购员的眼睛震惊得瞳孔地震......
于是,方母和上官琳二人见此情景,心中已经隐隐有了一些猜测......
随即,只听导购员看着周岁开口说道:
“都怪我有眼无珠!妹妹,你不要生气,影响了你今天的购物体验,千万别因为我的原因,你不在买东西了!”
眼见着周岁这只小肥羊,在自己的店面中,尽管经历了这些,导购员依然是希望,周岁能买些东西再走,毕竟,还能给自己创造一些业绩......
却见,周岁满脸微笑着说道:
“东西自然还是要买的......”
一听周岁这话,导购员的神色一扫刚刚的阴霾,顿时有些飞扬了起来......
却听周岁继续道:
“买虽然是要买的,但是今天之前指定是不能花在你家了,想来这商场里面,与你家同品质,同档次的店面,也是不少的。
我们去看看,别人家的导购,是不是也像你家的导购一样,卖个奢侈品,就把自己当成了奢侈品?
会不会觉得自己,因为在奢侈品店面里,就高人一等?”
周岁这话说的,完全没有顾忌面前这位导购员的颜面......
而刚刚一直在打圆场的经理,此刻更加觉得尴尬了起来......
毕竟,周岁口中说出的这话,反应的是奢侈品导购的普遍心理......
确实,很多奢侈品的导购,都会以自己在奢侈品店工作为荣,经常会以貌取人,也经常会做出先敬罗衣后敬人的举动......
眼高于顶,在奢侈品销售顾问这里,早就不是一天两天的行业行为了......
今天,突然被周岁这么毫不客气地跑过来打脸,确实,让她们觉得,脸很疼......
经理和导购员二人,都知道今天这事儿,自己做的确实理亏,虽然导购员实在是眼馋周岁银行卡里的余额,真是希望她能在自己这里,给自己增加点业绩......
但是,她却无法阻拦周岁,只能有些丧气地认栽......
经理依然维持着良好的风度,不再强求......
毕竟方太这个大客户,她可是不想失去的,点头哈腰地对方母及周岁几人继续道:
“不管怎么样,今天让大家进了店里面,却没有满意的走出去,都是我们的不对,非常欢迎方太太。以后有时间来店里看看......”
随后,就见经理对刚刚贵宾室的服务员使了个眼色,片刻后,年轻靓丽的服务员已经提着五个,带着这家logo的大大购物袋,递给了经理。
只见,经理一脸堆满了真诚的笑意,看着方母一行人,开口说道:
“方太太,这是我们店里,最新的一些赠品,里面有成套的小样,收纳袋,化妆包,首饰盒,还有赠送给咱们贵宾的包和首饰,特别适合这四个漂亮的女孩子,另外我也给方太太您准备了一份礼物!”
方母一行人一听这话,顿时就要拒绝,毕竟自己几个人,只不过是对于导购员的行为不满,又不是来薅羊毛的,若是收了这些东西又算怎么回事呢?
似乎是意识到方母要说什么,经理再度开口道:
“方太太,您可千万不要拒绝!您就当给我个面子,把这些礼物收下!您若是真的拒绝了,我只怕是我会一直寝食难安,您可是咱们店里面,最重要的超级vip客户,今天没能让您有一个满意的购物体验,我内心就已经够愧疚的了,您若是再拒绝我,我这经理只怕是,必须马上接受总部安排的培训才好!怎么就把咱们最重要的客户,给惹得不开心了呢!”
经理的话,顿时让方母觉得心情舒畅了一些。
见方太太的面色更加缓和了一些,经理继续对方母保证到:
“刚刚这位导购员,确实是不尊重顾客,我这边一定会严肃处理的,等到晚点的时候,我会给方太太您,反馈处理的结果。”
一旁的导购员,一听这话,整个人顿时觉得无力的起来......
她自然是猜得到,经理口中说的“严肃处理”是什么意思,毕竟,自己还没有转正啊......
得了......
这次不仅抢业绩没成功,还得卷铺盖卷走人......
真是偷鸡不成反蚀一把米......
只怕是自己这辈子,都不会忘记这个教训,以后再也不会狗眼看人低了......
经理一边说完,一边将购物袋就往方太太手中送,同时,口中还继续说着:
“方太太,您可千万得收下啊!”
常来这家店购物的方母,自然知道,这购物袋里面的东西,已经是经理能力范围内的最大权限了,眼看着这经理道歉的诚意十足,从始到终,她的态度又这么好,自己怎么也不能再继续让她为难......
于是,方母便十分坦然地,接过经理递过来的购物袋,刚上手,便觉得有些重,随即,又递到了自己女儿的手上......
方秋池接过母亲递过来的购物袋儿后,顿时也觉得果然是分量十足,于是,赶忙又人手一份地,分别放到了周岁,上官琳和冯晓楠几人的手里。
经理眼见着几人手上,都拿到自家logo的购物袋,终于露出了满意的笑容......
方母见经理的态度如此诚恳,沉吟片刻后,对着经理认真道:
“下周二的时候,让你们的员工带着你家最新款的杂志,去我家一趟,我定几样东西,到时候你们给我送过去就可以。”
经理听到方太太的话,顿时喜笑颜开,笑着应道:
“好的,好的,方太太!下周二上午十点,我们准时到!”
随后,方母便转身向外走。不在与经理多做客气......
周岁跟在方母的身后,看着方母的样子,内心之中,不禁感慨——
难道,这就是阔太的处事风格吗?
恩威并施,严慈相济......
厉害啊!
眼见着,目送几人走出门店的经理和导购都已经回去了,方秋池忍不住开口对着母亲道:
“妈,今天的事情,感觉怎么这么魔幻?”
方母自然理解女儿话里的意思,和蔼地答道:
“你呀,就像个小傻瓜一样!真得跟你室友好好学学!”
随后,方母对周岁投来赞许的目光,好奇地问道:
“岁岁,你是卡里到底是几位数?”
正在听系统给自己发放奖励的周岁,顿时一愣,整个人有些不好意思地挠了挠头,不知道该怎么回答方母这个问题......
虽说方母的话问的十分有技巧,并没有明确问自己银行卡里的具体数字,只是问了一下位数......
但是,位数这个东西,让人联想的空间太大了呀!
比如,100也是三位数,999也是三位数啊......
见周岁的神色有些尴尬,方秋池赶忙转移话题道:
“岁岁,我还从来都没有见过你这么严厉呢!如果我要是今天的那个导购员,你还会和我这么不客气吗?”
未等周岁回答,只听方母一脸严肃地对着自己女儿说道:
“说你瓜!你还真的瓜!她凭什么跟你比?就算你是坨屎,你也是一坨全世界最棒的狗屎!她算什么!”
方秋池......