南京市中医院和南京市第一医院同属于秦淮区，靠得也不远，但不是同一家医院，顾唯工作的那家是市第一医院，施杞要去的是市中医院。八壹中文網

虽然已经处理过很多次突发事件，但一个人往医院，施杞还是有些没底。

孙璐并没有在电话里告诉施杞事情的原委，或者说她也不清楚整件事的细节。只是因为她是包阿姨这单的负责人，所以被第一时间通知。

孙璐从电话里得到的讯息只有家属要死不放的起因和结果，起因是包阿姨给老人洗脚，结果是进了抢救室。

所以施杞得到的信息也只有这么多。

泡脚不是可以养生的吗？

在去的路上施杞在搜索引擎上查找答案，跳出来五花八门的新闻事件，以及网络医生的嘱咐。

静脉曲张，高血压，糖尿病，下肢血管病变等等病症，以及泡脚时间过长，或者水温过高，都会让老人搭上去抢救室的直通车。

——是我们的责任怎么处理？

施杞还是给孙璐发了短信询问。

——你怎么就知道是我们的责任，先去看了再说。

施杞的工作忙起来后好久都没有去看过王英瑶，自然也好久没有见到包阿姨。

此时的包阿姨正委屈地站在病房外，她不时地看看面前的大理石地，又抬头小心翼翼地看向病房的门。

她在见到施杞的瞬间，眼眸里成了汪洋。

“我不知道她有糖尿病，是他们家保姆让我给她打水洗脚的，我不知道……”

包阿姨迅速拉起施杞的手，想拉住了救命稻草。

施杞感受到了包阿姨双手的颤抖。

原来是糖尿病。

“人怎么样了？”

“不知道，她还有肺癌呢。”

包阿姨擦了擦眼眶，朝病房处看了一眼小声道。

这声音还是引来了本就在病房里踱步的男人，老人的儿子。

“你就是安护家政的？”

男人上下打量着施杞，满眼里的怀疑。

“是。”施杞迅速回答，她如今是包阿姨的依靠。

男人盛气凌人，看起来并不好讲道理。他的视线落在施杞被包阿姨抓着的手腕，更是将怀疑变成了确定。

“我要负责人，派个小员工来糊弄谁？”

施杞深吸一口气，她的脸上没有岁月的痕迹，说起话来声音也是少女甜清，可这不代表她不能负责。在家政公司联络员的岗位上，她已经有足够的实战经验，同样也有与之匹配的专业能力。

施杞想到这里收起对包阿姨的同情安慰的柔善。

她以后是要负责一整家养老院的人，她可不能在这种小问题上露了怯，她能处理好的。

不是所有的人都会心平气和坐下来讲道理，这世界上有公理道理，也有法规准则，若是人人都遵守，就不会有那些纠纷和监狱了。

“我就是来解决问题的，当然能负责。”施杞不卑不亢，也不慌不忙地说道。

男人见惯了包阿姨的软弱和重复无逻辑的眼泪，在施杞这句反差里怔住了几秒。

“解决……”男人忽然不知道要说什么，“我……我妈脚给她洗破了，我妈是有糖尿病的，洗脚水温不能高，现在住院了，你说怎么负责吧？”

男人的语气相比一开始也缓和了不少，他一股脑儿说出了事情的原委和他的诉求。

“我不知道，我真的不知道……”包阿姨在一旁赶紧道。

“你在我家干这么久你不知道我妈有糖尿病？”男人反驳着。

“我知道有糖尿病，我不知道糖尿病不能洗脚啊，是你们家保姆让我洗的。”

问题就出在这里。

老人家有个住家保姆，保姆默认包阿姨知道糖尿病护理的所有知识，所以并没有对水温给出提醒。

而包阿姨对于糖尿病人护理的知识缺乏，她作为负责失能老人护理这项工程的一员，平时在公司接受的培训也只有二十一项服务内容。

施杞去看了病床上的老人，她八十出头，面容清瘦黑黄，两眼却炯炯有神，头脑看着很是清醒。

她的脚部也并没有男人所说的破口，倒是因为皮肤薄生出了水泡。

“这件事是我们对阿姨的培训不到位，同样你们在没有事先对阿姨做出提醒。”

施杞说出她的结论。

男人和床上的老人当然不乐意，他们知道施杞说得对，但受害者是他们，他们想要更多。

施杞能理解。

在他们的话还没说出口之际，施杞给出了她的解决方案。

“包阿姨每天来医院照顾您三个小时，直到您的脚没事，您看行吗？”

失能老人护理的内容里，免费的护工是每天去雇主家里一个半小时。施杞将时间增加了，对于雇主而言是赚了的。

“每天三个小时？”母子两眼神互通后问道。

“每天三个小时，直到医生说你的脚没事。”

包阿姨局促地站在病房门口没有走进来，看起来是在事发时雇主态度不好，在她的心里扫下了阴影。

施杞走过去轻拍包阿姨的背，“阿姨你来这里照样得打卡拍照上传工作记录。医院人多，你有不确定的可以问问别的床的家属和护士站的护士们。”

施杞的话很明白，在家里发生的事情没有佐证很难说清，但在医院里，有其他的病人，病人家属，有医生，有护士，公共区域还有摄像头。

“那是不是只要脚好了，我就不用来了。”

“我会来跟进的，医生说好了，你就不用来了。”

男人听了这话不高兴了，“并发症多呢，不是说脚好了就行啊。”

“脚好了以后，包阿姨还是每天来一次，一次一个半小时。”

施杞言语干脆，母子俩一时也想不到拒绝的理由，有人能每天来照顾三个小时，就能省了他们找护工的钱了。他们家里原本请的住家保姆白天做饭，晚上再来陪睡，住院的时光很容易就度过。

“那先这样，你留个电话给我，出事了我就找你。”男人最后的坚持。

“行。”施杞也爽快，给了她的电话。

施杞从到医院到离开总共只用了二十分钟，路上的忐忑和不确定都在问题解决后烟消云散。

施杞突然觉得，过往那些对没发生的事情所产生的焦虑一点意义都没有。遇到问题，解决就行了。

就像刚刚，她找到了问题的所在，穿过了情绪的迷雾，将困顿恰到好处地解决了。

她掏出手机正要和孙璐汇报这个喜讯，在“新的朋友”那一栏上出现了一个红色的“1”。

施杞点开，是一个通过微信名添加的“好友”。

这新的好友，会是谁呢？