鲁迅先生说，浪费别人的时间无异于谋财害命。于是我们尽量不去打扰别人，可是人们却在用电话相互谋杀，并乐此不疲。你是否有这样的经验呢？一接电话，对方劈头便是一大串只有他自己才听得懂的话，搞得你丈二和尚摸不着头脑。就比如这样：A：“给你打这个电话真是对不起。”

B：“没有关系。”

A：“其实我昨天的的确确已经将那东西寄出了。”

B：“喔！”

A：“结果我这边……”（20分钟过去了）B：（实在忍不住，只得问）“请问您是哪一位？”

这一段对话，A倒是说了不少话，可惜都未切中要领，甚至连自己的名字都未道出。究竟是谁要给谁的东西，那东西是包裹、挂号信件还是限时邮件呢？这样没头没脑地说了一大堆，又叫人如何去了解呢？让我们再来听另一段电话内容：A：“喂！喂！那个信件（B心想：什么信件啊？）是那边的人（B心想：那边的人是谁啊？）寄给我的，但因为他们今天早上已亲自来和我读过，所以想把那个信件拿回来。结果我今天早上到你们邮局去拿，他们竟然不给我，这究竟是怎么搞的？”

B：“先生！对不起，能否请您告诉我您的大名，还有您所谓的信件是什么？”

这是一桩发生在邮局的例子，相信您看了也会和我一样有啼笑皆非的感觉。但可悲的是，在现实生活中，这种令人迷惑的电话内容还真不少呢！而那些絮絮叨叨的谈话内容，浪费掉你大量的时间，宝贵的生命也悄然溜走了，多么可惜啊！所以，绝对不要忽视电话这个问题，一定要慎重对待。首先，你在家里使用电话的方法，应和在工作中使用电话方法有所不同。工作时，电话的主要目的不是为了交际，应保持礼貌，但要长话短说。你可以问问来电话的人，他怎么能和你只为了做一个痔疮切除的小手术而谈上20分钟呢？当有的人来电话时，高兴地说：“嗨，老X，有什么事需要我帮忙吗？”

这并不失礼貌，但这样做可以使来电话的人尽快进入正题。其次，掌握谈话的主动权。在开会时，会议**控制着谈话，并把握其进程。打电话时，把自己看成**，并把谈话立刻导向重点，尽可能少提问题，这可以使对话简短。和开会一样，目的一经达到，电话就打完了，有礼貌地中止谈话，但要果断，不要怕说“再见”。你要知道，电话放在那里是为了你方便，而不仅仅是为了方便别人。你不用去接每个打给你的电话。当你在确定的“请勿打扰时间”内想完成紧急任务时，叫人接下这些电话，如果没有人替你接电话，就装一个电话答录机。如果你经常接电话，那就不可能提高效率，除非接电话是你的工作。如果你想让电话为你工作，而不是给你找麻烦，你就必须采取节省时间的策略。1.用“批量”回电话。养成累积电话记录，并一次回答一批电话的习惯。中午之前是个合适时间，因为谈话在受到吃午饭的干扰时，会简短些。下午回电话的最好时间是在午后4点半左右。2.如果有可能自己拨电话。等待接通的时间虽然稍显长，但的确没有必要浪费秘书的时间。3.在打一个电话之前，确认你要说出的重点，这样你就不会忘记什么事了。4.当你的工作人员作电话记录时，一定要让他们记下电话内容和电话号码，这样你就不必再查了。5.下一步是按重要程度排列回电话次序，以防万一在没打完之前中断。6.如果遇到有人没完没了讲个不停，干脆让他们自过瘾。沉默能使谈话结束得快些。7.如果对方喋喋不休，你要立刻告诉他有别人找你。8.如果你需要一些为处理某些紧急任务所需的信息，就打电话给那个人，让他把你的事优先办理。9.无无论打什么电话都要做记录。电话内容和会议一样。如果你能够按照上述办法处理你的电话，那么打电话就能为你带来节省时间，提高效率的良好因素，这样就变害为宝，皆大欢喜了。可见，生活还是需要经验的。