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第三一 一章:全心全意为客人服务

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左晖本来只是想解释自己酒店房量太少的问题,没想到却帮助当地乡政府解决了土地荒芜和增加当地农民纯收入的民生大问题,乡政府领导亲自来到酒店对左晖送了一块“振兴乡村经济能手”的锦旗,现场帮左晖开现场会,对一些看着左晖酒店办农场眼红的当地人进行劝勉教育,让左晖放心大胆地继续投资扩大规模,甚至有意向将乡里的荒山和经营不善的小工厂都承包给在晖。  左晖听了大吃一惊,自己不过是做酒店的,跟开工厂一毛钱关系也没有,而且自己除了做酒店也从来没有想过还能做别的,其实自己开农庄的目的还是吸引酒店的客人,提供配套服务而已。  想是这样想,但领导的面子不能不给,反正自己酒店每天有那么多人来到,左晖干脆又做了一份超市的宣传单,每个来的客人都可以下单选择本地出产和新鲜的蔬菜和农产品,酒店不但是提供客人吃住需求了,而且也成了当地农产品的一个售卖平台。  和周围农村集市唯一的区别是,云朵酒店出售的所有农产品都是酒店包产包销的,由酒店保证客人采购的每一种商品都是质量不会出现任何问题的。  影响力越来越大,因为云朵出售的农产品都是当天采摘的新鲜蔬菜或者当天下的鸡蛋和捕获的鱼类,极受客人的欢迎,很多客人打电话过来要求购买,请酒店放在店里,他们下班来拿。  左晖一寻思,只要客人有需求,我们就得提供服务,干脆让也从华庭辞职来到云朵工作的冯家财组织了一支送货队伍,只要客人支付路费就可以送货上门。  左晖根本没想到他这一思路后来竟然成了浩浩荡荡的快递小哥的职业存在,而他想的仅仅是让云朵酒店的客人更加方便自由地享受服务。  现在不但是酒店,连农产品都供不应求了。  不能及时满足客人日益增长的服务需求的服务就不是好服务!  左晖思考了很久,决定继续从会员卡入手。  没多久,所有的云朵注册会员都收到了云朵酒店发来的群发短信:  云朵酒店隆重推出铂金会员卡和钻石会员卡。铂金会员卡售价1980元,除了金卡会员享受的所有尊贵待遇外,另行享受每年三天不论日期的全家在云朵酒店的免费吃住旅游,而且享受每周一次的免费云朵酒店生态农庄的产品送货上门,云朵酒店生态农庄的所有产品都优先供应。  每年三天的免费,按照云朵现在的房价,开一间房至少278元,一家人至少也得开两间房,再连开三天,光房费就有1668元了,何况节假日肯定要涨价,也就是说买张铂金卡,一年光免费入住已经物超所值了,更何况年年都可以免费住,而且每周还能送菜上门,只要有需求的客人,不买才傻呢。  除了这铂金卡外,没想到下面还是一种价值19800元的钻石卡。这种卡价格的确不菲了,但更是物超所值。除了每月可以全家人免费到酒店入住三天三夜餐,而且每周一次酒店会免费送他们家里挑的新鲜农产品,鸡鸭鱼肉蔬菜都免费,只要总重量不超过9斤就行,也就是说你每周可以吃一只新鲜的鸡或一条鱼,只要你喜欢就行。  基本上你每周都不需要怎么去外面买菜了,就算10元/斤,每周就90元,一月四周360元,一年光送菜给你就有4320元。  如果觉得这还不够,没关系,后面开出的条件肯定会让你满意。  这19800元不但是钻石会员卡的出售价,而且也算是你在云朵酒店的投资成本,只要你买了钻石卡,你就自动成了云朵酒店的一位原始股东,享受酒店的期权和分红!  等于每周送给你的菜免费的,你这19800元是算成投资的股份,该分红分红,以后如果能上市,你还能折合成股票出售的。  这世界没钱人永远是大多数,但不缺钱的人哪个地方都比比皆是,很快云朵酒店的钻石卡会员兼股东如雨后春笋般爆了出来。  有钱就好办事,何况早就有不少云州郊区甚至其他地州市有眼光的领导干部亲自找上门了,要地给地,要房给房,要政策给政策,只需要云朵酒店去他们所在地再建一家云朵酒店。  云朵酒店二店、三店……二十店在各地都正式动工兴建了,李老板的装修队伍扩大再扩大,连曹福新都放下大鹏城的业务,亲自来云州专心致志给云朵酒店做材料供应商了。  以前撤资的原华霆酒店的股东们都涎着脸要求再次注资进云朵酒店,连利息都不要了。  左晖大手一挥,过去的事都过去了,如果愿意投资云朵酒店就按钻石卡的待遇同等操作吧,菜肉他们肯定是用不着,每年给4320元的利息钱。  云朵酒店这种四不像的酒店+农庄+景点的新的生活方式以云州为原点,很快在周边蓬勃发展起来,受到了上下一致的好评。  一招鲜,吃遍天,这是过去的说法,当今信息社会,只要你某一个点子成功了,很快就有无数个复制者。  走新路的人少,但沿着人家成功的道路模仿的人多如牛毛。  很快周边省和市很快也出现了山寨版的云朵酒店。  黄大志他们很生气,提议通过法律顾问去发律师函提出警告。  左晖听了一笑了之。  “有人模仿,说明我们做对了,真正有实力的公司是不会害怕被人模仿的。你见过有哪家品牌是靠模仿打败正品的?”

“模仿奔驰车的人少吗?奔驰依然是奔驰!我们要做的是如何将我们的内核做到极致!你们说我们云朵成功的内核是什么?”

在场的股东和管理人员没人回答得出来。  谁也没有想过这么深层次的问题,一切都似乎那么水到渠成,感觉是运气,或者是左晖的人格魅力。  “我们的内核是全心全意为人民服务!”

有这么高大上吗?  “只要客人需求的,我们就尽全力满足,我们做每一件事情都是为了满足客人的需求,而不是为了我们自己管理或者服务的方便,更不是为了赚取更多的钱!”

左晖面色凝重地说道。  “我们现在还是创业期,一定要永葆初心!他们可以学会我们的经营手段,但学不会我们的经营思想,只要我们一直保持全心全意为人民服务的宗旨,这世界就没有任何公司、任何人能够击败我们!”

掌声雷动。  作为服务行业,大家都知道自己的目标是为客人提供服务,但全心全意为客人提供服务作为出发点的,目前只有左晖一家,独无分号。

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