苏悠乐作为整个公关小组的负责人,也是当事人。她和客户经理本着态度大于真相,方法胜于雄辩,处理整个危机。她语言委婉,感情牌和事实论双重出击,以态度、高度和速度三原则安排公关工作,给了态度、方法、原则、细节和期待。到了下午快下班的时候,对方基本认可她的态度,同意她的修改方案,负责该项目的老总也愿意再出差回来后,重新和他们开阶段性成果展示研讨会。
完成这一系列的工作,苏悠乐喝了口水,就忙着去给胡立新汇报工作。胡立新刚和对方老总通完电话,对方的态度明显有所缓和。他深知这是苏悠乐的功劳,面对苏悠乐时不免高看两眼。
可惜,苏悠乐是刘鸿钧一派的。感性上的高看,不代表理性上的支持。为了激励苏悠乐工作,好听的话得说,但产品总监的支持票无论如何也不能给苏悠乐。
“我向来对事不对人。之前的事是一场误会,让你受委屈了。你放心办好这件事,我不会亏待你。”胡立新眼镜片后神情无比真诚。
谁也不是职场新人,有些话认真你就输了。她要做的是把这件事办得漂亮,让胡立新盖不住她的光芒,得到胡立新之外的高层支持。
胡立新要表面的真诚,她回应表面真诚就行。她仅仅是个中层,哪怕以后可能荣升产品总监,那也只是一个稍微高段位的中层。她怎么敢给自己在高层树敌?
苏悠乐微笑回应:“谢谢胡总。”
“你让沈旭把对方的修改意见整理出来交给你,同时也抄送我一份。然后,我们按照对方意见好好改,务必在下次开会前让对方项目对接人先确定是否符合整改内容,有问题我们抓紧时间继续调整。这样一来,你在下次会议上汇报的时候,问题就不会像这次一样突出。对方公司是我们重要客户之一,你除了做好公关工作,还要负责事后的关系修复工作。无论你需要人力,还是物力上的支持,你尽管和我提,我尽量想办法满足。”胡立新只求快点搞定这场危机,降低自己职场路的损失。
对于沈旭?沈旭搞砸了这么大的事,迎接他的只能是处罚。对于一颗弃子,他没有继续维护的必要。
胡立新见苏悠乐点头,稍作停顿又说:“对方不认可沈旭。为了顾及对方的情绪,沈旭是不能参加下次会议的。你需要抓紧时间彻底的摸清沈旭团队的工作内容和进展。下次会议务必做到完美汇报。”
“这不太妥吧!我和沈经理负责的是不同模块。按照惯例,他的模块应该由他负责讲解。”苏悠乐公事公办。
“危机面前,谁还顾得上讲惯例。更何况,祸是他惹出来的。我知道你和他是竞争关系,看彼此不顺眼。你按照我说的先和他沟通,他有意见,你就让他来找我。”胡立新想到沈旭就窝火。
“胡总想多了。我和沈经理没看彼此不顺眼,有的不过是工作上的分歧。我和他都是急性子,难免讨论起来火药味较大。不过,大家都是为了工作,为了公司。私下,他还经常请我们喝下午茶了。”苏悠乐面对竞争产品总监的关键时刻,头脑非常清醒。她侥幸因沈旭的冒进,躲过了夺权一役,可不能再留下任何把柄。
“沈旭要有你这么成熟就好了。”苏悠乐的回答让胡立新满意,同时心中也遗憾苏悠乐是刘鸿钧一派,注定他对苏悠乐只能急用,不能长用。