“我算是服了。宠物家园不是很有仪式感的吗?这长城物流什么鬼,就不能选一个好点儿的物流吗?”
“太烂了,这个长城物流,真的是太烂了。”
“慢也就算了,宠物运的奄奄一息也就算,送错宠物是什么鬼?”
“宠物家园走了一步臭棋,司马是不是江郎才尽,也开始摆烂了。”
各种物流公司也纷纷落井下石,在网上拼命的带节奏,就是在带长城物流的节奏。
现在已经影响到了宠物家园的名声,影响到了司马凌云的名气,宠物家园里已经有了一些不和谐的声音,看向李飞舞的目光,让她感觉很受伤。
对于这样的事情,李飞舞也没有什么好办法。两天后,她终于想到了一个好办法,那就是公开道歉。
“我是宠物家园公司的总经理李飞舞,因为长城物流工作上的失误,给大家带来了困扰。这是我的责任,是我失职,我在这里向每一个宠物家园的用户给大家道歉,真的非常对不起。”
“我承诺,对于大家因为物流造成的损失一定会给大家进行补偿。我会在官网上尽快开展补偿窗口,大家请留意宠物家园的官网。”
李飞舞说完,就对着镜头给大家鞠了一个躬,表情是非常诚恳的。
如果说道歉到了这里,一般人差不多就结束了,道过歉,给了补偿,公司就已经很有诚意了。
可李飞舞不甘心,她这些日子受了不少委屈。
“很多顾客都留言说让我们换一家物流公司合作,其实并不是我们不想和其他的物流公司合作。”
“而是宠物家园受到某些人的打压,他联合各大物流公司对宠物家园进行了封杀,我们根本就找不到物流公司合作。”
“在我们最困难的时候,只有长城物流站出来支持我们。”
说到这里的时候,大眼睛都有泪花在转,一幅楚楚可怜的样子。心里更是恨死李峰和帝爱公司了。
“用过长城物流的都知道,长城物流的服务质量和服务态度都非常好。现在只是活体运输业务还不太熟练,请大家给长城物流一些时间,也给宠物家园一些时间,相信长城物流一定会越来越好的。”
视频并不长,就是一个简单的道歉视频,本来也没什么。
可这种行为,再一次震惊了网友。
现在的商家,有问题先甩锅,甚至往顾客身上甩锅,店大欺客什么的,更是再正常不过的操作。
实在是甩不掉锅,这不是还有万能的临时工么?
很多公开道歉的文章,也多是避重就轻,不痛不痒的。
哪里有像李飞舞这样,总经理亲自真人出镜拍视频道歉的。这一道歉,不就承认是自己的责任了么?
现在这个社会,小责任没必要承担,消费者很多都会自认倒霉。真要承担的责任,根本就承担不起。
这种责任不好承担,一旦承担,可谓是牵一发而动全身。赔偿顾客那点儿损失没什么,其他受损失的顾客也闹起来了怎么办?竞争对手落井下石怎么办?股票跌了如何向股东交代?
引起后面的连锁反应会更大。
所以,很少有公司会主动道歉,即使明明就是自己的责任,也是能拖就拖,能赖就赖。公司家大业大没关系,有几个顾客能拖的过公司的。
就好比当初的老痰酸菜,不疼不痒的发了个只能勉强算道歉的声明,商品下架了几天,风声都还没过呢,人家照样卖。
而另一方面,被人打压这种事情一般是不会直接说的,这是行业潜规则,大家都自觉遵守。
毕竟各大公司之间都有各自的龌龊,自己这样说出来,也太过丢人了。
就这样,李飞舞道歉的视频爆红网络,网友们纷纷化身吃瓜群众,物流公司封杀宠物店,这事情怎么这么魔幻呢?
江星玉:“李总,这样做是不是不太好。”她已经非常委婉了。
李飞舞奇怪的道:“什么不太好?”
江星玉:“……”
毛博苦笑道:“李总,你是宠物家园的总经理,代表的就是宠物家园,你亲自道歉,会影响宠物家园的名誉的。”
可李飞舞却不以为然:“做错了事,就应该道歉,正因为我是总经理,这一切都是我的决定,我就应该负责,这个歉就应该我来道。”
众人:“……”
做错了事就应该道歉,这是一个简单的道理。
可是实际上,却并不会发生,不然仔细想想,看到过几个公司老总亲自站出来公开道歉的。
荒谬的同时,却不知道究竟哪里出了问题。
长城物流。
父子两人坐在办公室里,周俊杰满脸都是无奈,道:“爸,这活体物流怎么这么难搞?”
周长城没有说话,只是不停的抽烟。
活体运输并不简单,长城物流要严格按照国标运输的话,那价格根本就压不下来。
可是市场上乱象太多,很多物流公司的活体运输根本就是幌子,里面的黑幕真心不要太多。
周长城知道,现在安排进入这一块的根本都是跟着自己多年的老员工,长城物流这边业务还不熟悉,老出错也是没办法的事情。
一看到自己的父亲不停的抽烟,周俊杰就知道他老子正在着急上火,想了想,便道:“爸,您先别急,我找人问问看。”
“你准备找谁?要是你还准备找李飞舞李总的话就算了,老是麻烦人家也不好。”
李飞舞的道歉视频他也看了,一时间,周长城都不知道说什么好。
周俊杰却摇摇头,笑道:“这次找我的一个好哥们儿,就是我经常和您说的司马,他可是牛人。”
周长城有些不以为然,司马的确厉害,年纪轻轻能有这样的本事,真的已经非常了不起了。
可现在的局面已经是死局了,根本就没办法。物流的成本就摆在那里,这个司马难道还能将价格降下来不成?
周俊杰一个电话就给司马凌云打了过去,电话很快接通。
司马凌云正在写代码,突然接到周俊杰的电话也是一愣:“怎么想到给我打电话了。”
“阿酷,这次你可得帮帮我。我这边实在没办法了,只能靠你了。”
“你先说说看,究竟是什么事吧!”