第二天一大早,叶涵宇就从家里带来了二十个人供凌清儇挑选培训。考虑到工作岗位的多样性,叶涵宇不仅带来了厨师、小厮。账房还有护卫、管家等等。
看到叶涵宇准备的如此充分,凌清儇也十分欣慰,知道自己看中合作的人自然不是个花架子,不用说也能想到她需要什么。
那二十人恭敬地站在他们面前,微低着头以示尊卑。
“你们按身高排序站成一排,然后抬起头来看我。”凌清儇吩咐道,她打算先给他们分分组。
一声令下,二十人迅速动作起来,找好自己的位置后都抬头看着她,等待下一步的吩咐。
凌清儇的眼神扫过众人,纤细白皙的手指指向几人,“你、你、你还有你们三个,往前走一步”。只见,被点到的六人向前迈了一步,几人都是清秀少女且身材匀称相似。
不甚明白的叶涵宇看着凌清儇,似乎在问:“这是干什么?”
很快,凌清儇用行动告诉他这是为何。
看了看点到几人,问道:“你们都叫什么?之前干什么的?从左边开始回答。”
“奴婢春草,之前是府里的洒扫丫鬟。”
“奴婢香寻,之前是厨房管事打下手的。”
“奴婢夏荷,之前是门房小厮。”
“奴婢秋林,之前是府里账房打下手的。”、
.......
凌清儇没想到的是,点到的几人倒是都挺适合做火锅店的服务员的,形象好还有类似经验。于是,她安排道:“夏荷你做前台接应,香寻你管理大堂,秋林负责买单,剩下三人是服务员,也就是小二。具体的工作内容,我等会儿会告诉你们。
之后的14人也就不用过于在意形象,毕竟门面也已经选好。凌清儇按照他们原本的工作分配的任务,厨师三人,掌柜两个,护卫五个,还有四个就负责打下手。
人选差不多定好,凌清儇从怀里拿出昨晚写的培训内容,缓缓说道:“想来你们也应该知道,大公子带你们来这里是培训的,所以之后我说的你们都要一一照做。”
“是,奴婢任凭姑娘吩咐。”
“首先,你们要记住我们的宗旨是:以顾客为先,不得以貌取人。来者是客,你们对待每一个客人都要一视同仁,热情招待。我们要把"吃饭"演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主人。获得人格的尊重和个性的张扬。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠,亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。
其次,我们对于你们这些人也有一定的考核制度和月例发放规定:
一、月例发放采用"逐级考核,按劳取酬,多劳多得”的原则,就是干得多拿得多。
二、月例发放是在对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。具体采取下发薪制,即当月考核下月发薪。
三、晋升制度
普通小厮、管事、厨师以及护卫的月例组成:基本月例一两+岗位月例(小厮五百文、护卫八百文、厨师一两、管事一两)+工龄月例(工作一年两百文,工作两年四百文...五年三两二百文以此类推至十年止)
劳模(一月一评比):在普通月例的基础上评选当月赏五两银子
对于贡献特别突出的晋升为店长,每月十两银子。
四、考核制度,以顾客满意度为主,具体内容会作为规定张贴出来。”
语毕,无论是那二十人还是叶涵宇都被凌清儇这不同寻常的规定所震撼。员工欣喜于自己的优厚待遇和广阔的晋升空间,心里暗暗决定要好好干活,赚更多的钱。叶涵宇则是对凌清儇的管理头脑感到敬佩,爱慕之情更甚。八壹中文網
“你们也别激动,只要做得好,这当然少不了你们的好处。只是接下来几天你们要认真学习服务态度和服务行为,做到一丝不苟。”
“奴婢遵命!”众人异口同声地答道。
“今天,先从态度开始。你们所有人,尤其是我一开始点的六个人对待客人要时刻保持微笑。不管他们是刻意为难还是怎么,你们都要保持热情和尊重。处理事情时,掌柜要以客人的满意度为主,要尽量满足客人的合理要求。但若是无端闹事者,护卫就把他们赶出去!!!
.......”
叶涵宇看着凌清儇认真的样子失了神,一会儿感慨于她的巧思一会儿沦陷在她的魅力之中,不知不觉中,他就这样盯着凌清儇,直到她讲完。
之后,便是实践了。凌清儇要求她们保持热情和笑容,不行的话就对着镜子练。还要求动作要尊敬礼貌,统一一致。可以说,这二十人在之后的十几天里都逃脱不了凌清儇的“魔鬼训练”。
时间过得总是这么快,十几天就倏地一下就过去了,那二十人俨然一副21世纪海底捞员工的古代翻版。而凌清儇叫人制作的店服也好了,穿上身后,一群人站在一起真是秩序井然。
同时,在凌清儇训练她们的时间里,叶涵宇也在着手火锅店的开业仪式,打算先在灵溪镇看看效果,之后再进行调整然后推广出去。
火锅店就在之前凌清儇看中的那家店铺那里,开业在即,门口已然是人山人海,这些都是听说奶茶店老板娘又开了一家店,慕名而来,希望会有不错的新品。
门口,叶涵宇和凌清儇并排站着,只是叶涵宇脸上带着面纱以避人。
“各位,十分感谢你们的捧场。今天是我凌某人再开业的日子,我宣布从现在起三日内,全部店内消费打八折。”凌清儇霸气开口。
“凌老板,阔气!就是不知道,这次卖的是什么,好吃吗?”一个胖女人问道
“我凌某人卖的东西自然不会差,请各位尽情期待吧。”说罢,一把拽下掩着牌匾的红布,红红火火四个大字映入眼帘。
之后,便是夏荷带头引客进入,不一会儿,那二十人就像一台严密的机器一般,开始工作起来。
一进来,众人就被不一样的桌子所震撼,桌子中间放着一口锅,锅里还被分成了后好几个部分,桌下是火炉。
按照之前培训的那样,点菜的点菜,招待的也为等待的客人端上茶点......
火锅店至此走上正轨。