时间匆匆。 1988年8月1日,星期一。 置地广场位于中环毕打街,这里是英资置地公司的老巢,其在附近有足足七幢一流的超级大厦;这里是中区的心脏,也是置地的王国。 置地广场面积达3万多平方尺,共有5层平台,其中两层为地库,全部平台均辟做精品店和风格各异的饮食店,广场中央可举办各项表演——时装表演、音乐会及展览等,四周设有咖啡廊、茶座,上盖盖有可透光的玻璃纤维,成为中区的高级购物娱乐场所。 与之相连的是置地两幢优质大厦——告罗士大厦、公爵大厦,两幢大厦和置地广场相通,而两幢大厦都为四十七层,总出租面积足足高达120万平方尺,可谓是置地的核心资产之一。 如此高级购物娱乐场所,高昂的租金并没有吓退真维斯品牌,真维斯在这里有一家门店,占地850平方尺。 作为真维斯品牌的店员,阿莉正在置地真维斯门店忙碌,不像其它品牌的店员,真维斯品牌的店员在工作中的效率很高,注重这方面的开发。 在客人进店的那一刻起,他们会微笑的说一句:“欢迎光临真维斯!”
其后,他们便不会再主动的推介,由客人自行挑选。目的是为了不让客人有心里压力,随意的参观和挑选。 而这些店员的工作很多,因为真维斯门店里的衣服大都采取的货架叠放的布局模式,这样门店就是仓库,可以比正常门店放几倍的衣服(为此节省了仓储的开支)。同样的款式,用标签标记了不同的尺码,便于客人挑选。当然,附近也有模特和海报进行展示,只要也有衣架挂着展示。 正因为如此,为了更好的让客人更好的体验,店员会在客人挑选完过后,立马重新叠放好被弄乱的衣服。不仅仅如此,这个工作不是店员的最重要工作,他们需要随时观察客人的脸色和动作,若是发现客人有需求,是需要无条件的第一时间上去。 这样一来,客人就可以在真维斯门店随便挑选,而没有什么压力;一旦有需要店员的地方,又可以及时的得到帮助。 如此强大的服务能力,是真维斯品牌每年付出了大量的培训费,这个比例大概占员工工资的5%(非员工出)。 阿莉确实很忙,置地广场门店的销售额,一直是真维斯品牌排名前三的存在;凭借其舒适的面料和品质,真维斯休闲时装受到了市民的真心喜爱,店里的交易全天没有停歇过。 虽然阿莉仅是一个店员,但她也对比过,市面上的几家休闲时装品牌,同样价格的服装,真维斯做到了质量更好,舒适度更好的优势。 虽然工作很忙,但阿莉并没有太多的怨言,因为其工资在同行业处于高水平;而她作为店员,每年需要参加培训两百多小时,会有导师为他们上课,期间还会组织团建活动,相当的轻松和有意义。 重要的是,公司承诺每一个店员都有机会获得晋升,晋升的空间不设限度,最高可以做到品牌的高层,甚至集团的高层。这让很多只是店员的人看到希望,事实上也是如此,公司会每个月评选,这就是考核之一。 阿莉听说,已经普通的店员,被提拔至副店长职位,若是公司开设新店,便有可能委以重任。 工作高、晋升渠道光明,自然也引来了店员们的认真工作。 “欢迎光临真维斯” 阿莉看见一位胖胖的男人,有些趾高气扬的走进门店,一副不太好惹的样子。不过她并没有因此而怠慢,礼貌而温和的问候。 肥黎佬带着个高层来到真维斯置地门店,最近经过高层的精心调查,报告让他惊了一跳;真维斯品牌在香江一众休闲时装品牌中,各方面都做到最优秀! 质量方面:真维斯品牌依托原来鳄鱼恤的优质生产系统,成立专门研发机构,将面料的舒适度和质量放在了第一位。 服务方面:真维斯品牌宣传,一名员工每年需要接受培训236小时,聘请行业导师,有专门的培训基地,设施齐全、 门店方面:真维斯品牌在门店装修、货品摆放等方面极其创新,让业界都为之震撼。 加上原本涨势很猛的佐丹奴,突然业绩停滞,肥黎佬立马意识到问题的严重性;重要的是,真维斯开店的速度很快,差不多是每个月都有一家门店开业,这让行业的人岌岌可危。 快、狠、猛,已经成为了林祖辉生意场的招牌。 本来,本土休闲时装品牌的佼佼者,一直是佐丹奴和狮堡龙;如今真维斯崛起,顿时让两家都感觉到后背发凉。 一进真维斯门店,肥黎佬看着整整齐齐摆放砸矮矮的门口货架上,顿时心里涌向出一种认可感。 肥黎佬径直来到摆放衣服的货架旁,看着货架上摆得很多的衣服,但真维斯偏偏又充分的利用空间,将一个款式的衣服拿出来做展示,不会让客人难以下手。 门店的塑料模特、海报也非常清晰的提示客人,这就是我们的款式,如果你需要挑选,旁边的货架便是下手的地方。 肥黎佬随手拿起一套T恤,面料确实舒服和优质,再看看价格;经过对比发现,价格其实并不比佐丹奴便宜,应该是差不多的样子,但总感觉真维斯的面料、质量更好,毕竟有鳄鱼恤的底子。 他还知道,真维斯品牌非常注重品牌的价值,多个明星加盟,最近更是发布了一则哲学性的广告:我们会根据心情和天气改变穿着吗?舒适的穿着是否会让我们更快乐?我们穿衣,是为了隐藏自己,还是被看见? 大玩噱头,让肥黎佬都惊叹,林祖辉不愧是玩传媒的! 别看这些营销手段,他们不仅仅可以宣传品牌,更让品牌多了一种文化价值。 直白的说,真维斯走的是亲民价格路线(中档、物有所值),一些人本来觉得这个品牌档次有些低,但因为真维斯赋予了品牌的文化价值,便会减少这种情况。 肥黎佬心情不美好,所以故意将货架上的衣服搞得很乱,然后他发现,店员没有任何不满的情绪,只是在他离开一个货架的时候,才会迅速的折叠好,手法非常娴熟。 期间,肥黎佬看着不少客人都拎着一个塑料的篮子,里面装了不少衣服,好像是在为一家人买,又好像为自己一次性买很多。 顿时,肥黎佬心情更不美了! “店员!店员!”
肥黎佬故意找茬,旨在试试真维斯的服务是否真的好。 阿莉来到肥黎佬面前,恭敬的说道:“先生您好!”
“怎么回事?我来了半天了,也没有人搭理我,你们怎么做服务的!”
肥黎佬趾高气扬的说道。手上也没有闲着,将一件衣服从货架上故意扔到地上,又指着服务员找茬。 “先生,实在抱歉!请问您有什么吩咐?”
阿莉虽然惧怕肥黎佬凶神恶煞的样子,但依旧按照培训时的方法,来处理各种突发情况。 “现在才来问我,已经晚了,就你们这个服务态度,早点关门吧!”
肥黎佬得势不饶人,继续教训店员。 阿莉先是弯腰,继续道歉,接着才说道:“先生,不好意思,因为我们真维斯有点倾向自主购物的模式,客人可以在我们这里随意挑选;当然如果你有什么需求,我们是一定会第一时间过来的。”
随着围过来的人增加,肥黎佬也挂不住了,万一被认出来就麻烦了! “算了算了,不会再光临你们品牌了!”
肥黎佬快速带人离开。 一名店长模样的人连忙和肥黎佬解释,当然最终这场闹剧还是结束了。 回到店里,店长询问了几个店员情况,并调查了店内的监控,终于有人认出这是竞争对手的老板肥黎佬。店长便安慰了一下阿莉,并准备将这事上报给品牌总部。 ...... 却说这边,肥黎佬回到公司,顿时开始思考对策。 他不像林祖辉,产业众多;就连堡狮龙都比不上,罗氏本身就是香江四大制衣家族之一,靠着倒卖配额发了大财。 如今,真维斯品牌步步紧逼,他如果不拿出对策,那么他的佐丹奴就会严重贬值。佐丹奴是他的全部资产,他为此投入了太多。 所以,他绝不会轻易认输,哪怕对手很强大! 他12岁就偷渡到香港,从童工做起走,一路可谓艰辛;当然,比起成功路上的艰辛,拥有成功后再失去,显然更可怕。 所以,肥黎佬很快决定,不管是阴招还是明招,都必须对真维斯品牌进行打击。 想到于此,他的脸上出现狠厉之色。常年混迹社会当中,他还是有很大的胆量的。 他先是找来手下的高管,询问道:“LEIT集团是不是在中山投资了一家服装厂?”
高层回道:“对,听说哪家工厂很大,设备一流....” “好啦,不用说那么多!”
高层顿时不敢言语,老板最近脾气越来越差,毕竟从天堂到地狱的感觉不好受。去年,佐丹奴找到了新的成长动力,那时候老板意气风发。如今面对强势的真维斯,老板已经是喜怒无常的人了。 肥黎佬说道:“你去收集一下这方面的资料,然后找人去那些小报社刊登,说真维斯的服装是内地生产的,质量都是次品。记得,一定要保密,而且也不要一次性弄太多新闻。”
在香港人来说,内地生产的品质确实低于香港,所以这确实算是个卖点;其实,LEIT集团的内地服装厂,尚未开始生产。 高层顿时犹豫起来,提醒道:“老板,林祖辉可不好惹!ESPRIT的邢李原当年便如此吃过大亏!”
肥黎佬怒道:“所以我才让你小心点!我不是邢李原,我不会怕他。”
在肥黎佬看来,他除了佐丹奴品牌,一无所有;所以,若是有人专门针对佐丹奴,不管对手什么身份,他都是拼死抵抗。 “好的,我会小心点的!”
见高管如此说,肥黎佬脸上好了一点,并说道:“现在我们是一荣俱荣、一损俱损,所以我们必须团结起来。当然了,买广告只是小道,我们还是要积极应对真维斯的攻势。”
“嗯,我知道了。最近管理层都有在根据真维斯品牌,做出相应的调整。”
“我们要改进的地方还有很多,你们放心,我是绝不会被打倒的。”
其实佐丹奴依旧是市场销量最好的本土休闲时装,只不过是上涨的的趋势,被真维斯掐灭掉而已。毕竟,真维斯的开店速度开、门店大,快速抢占了不少市场。 不过肥黎佬看到了其中的危机,此消彼长的道理他懂,等真维斯品牌成长起来,对佐丹奴的影响是极大的。 所以,他决定主动出击,全方面出击!