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每周三上午10点,全员离会。景川总是第一个出现在会议室,坐进椅子,打开本,飞快的写着东西。
教育培训与其他行业不同,休息日并非周六日,而真正的工作日恰恰从周三开始,所以周三是全员会议的首选。 会议由行政部经理苏曼主持,这个圆润的女人,胖的有些收不住体面。她的圆与妹妹景三的圆不同,苏的圆是外溢的,就像把一个充盈的水球,放进狭小的容器,多余部分像液体一样流出来的感觉。她喜欢在周例会上搞些“家文化”,让每个加入SunHouse的员工,都如在家一般舒服。景川欣赏苏曼的也是这点,与她的外形无关。景川虽不是颜控,但在用人方面,因为顶着文化公司的外壳,干着教书育人的生意,她很在乎员工们的形象管理,苏曼能留在公司,绝对是个例外。 “我们行政部,事情不多,有两件。第一,楼宇保安经理通知我们,下周全员学习消防知识,必须都参加,不能请假,这是区里的规定,咱们必须遵守。第二,感恩节快到了,在景总的关怀下,校区为每位员工准备了小礼物,我不会告诉大家咱们有四款东西,到时候就知道了。“听到大家叽叽喳喳的议论,她知道自己种下的好奇之果开始生根发芽了,估计不到一天的功夫,这些礼物是什么,就会被一些人解锁。她压抑着内心的小冲动,继续说:“我这Part说完了,下面是市场部的兄弟们。”在其他人一片嘘声中,圆苏慢慢的落座,她嘻笑的看向景川。
景川满意的点点头,她在这里连续工作快一个月了,苏曼的能力是有目共睹的。对于景川来说,机构很新,事情不多,反而更好落实,只要有耐心,爱这个行业,这份事业,就能做好工作。 市场部的温迪是个干练的女强人,业绩拼的火,拼的狠,她一个人可以创造出单月招生40人的奇迹。景川看着温迪走到台前,汇报着上周的业绩,仿佛看到了一颗冉冉升起的明星。同时,这个女人也给景川带来压力,如果没有提供好的发展空间,过不了多久,SunHouse将成为温迪的垫脚石。虽说无情,亦是常情,人往高处走,不争不抢,怎么能做到。更何况,一个团队,若都是温和派,过不了多久,就团灭了。只是在公司业绩上升期,中层员工的稳定是至关重要的,至少在这个团队还未成熟之前,每颗螺丝钉都有自己独特作用。求稳,也是景川近期工作的重点。 “我们部门上周口碑的关单率100%,感谢提供口碑的老师们,这再一次证明,SunHouse的教育质量是值得信任的,家长们乐于把三好分享给自己的亲属,在这儿,我代表销售部感谢各位老师的辛苦付出。并为每位老师准备了小惊喜,我们部门请大家喝奶茶。“温迪脸上带着笑,猩红的嘴唇,利落的短发,举手投足间,彰显着创收部门的霸气。 “上周其他渠道的转化率并不高,特别是直采,你们组的转化率几乎为零,如果这个月无改观,下个月你们组可以离职了。”温迪说出的话,泼出的水,向来如此。
“我们部门下周的目标签单率150%,开班率提高10%,按照目前的上门率完成目标并不难。只是退费率方面,如果想降下去,牵涉多部门联动,并不是单一部门努力就可以完成的,所以,我建议会后部门负责人商议一下,尽快拿出解决办法,降低退费率。”温迪最大的特点就是“冲”,冲到不顾及他人感受,甚至替别人做主。就如刚才的一番话,仿佛她自己是老大。她的性格,让其他部门对她怨声载道,没少在景川那里告状,而景川看重业绩,也只好睁一只眼闭一只眼。 在企业的上升期,这种狼性员工是保证企业拿到钱,达到目标的杀手锏,除非犯有原则性错误,一般情况下,老板会比较偏袒这样的员工。必定带企业杀出重围,在行业内站有一席之地是重中之中,这点景川看的十分清楚。知人善用,向来是景川的特点。 温迪剑有所指,剑锋所触的就是学术部,开课前的12课时内发生退费,不会影响学术的业绩,而与销售业绩产生直接影响,但12小时后的退费责任由学术部自己承担。所以销售与学术是两个爱恨相加,相辅相成的部门。 只见学术负责人雪利缓缓站起身,一脸笑意的走到台前,不紧不慢的从电脑中调出会议资料。 “终于轮到我们部门了,首先,恭喜销售部伙伴取得如火如荼的战绩,其次,感谢销售部为大家准备的暖心礼物,我们部门甜在嘴里,美在心里。咱们一家人不说两家话,所做一切都是希望校区有更好的发展,无论辛苦和付出,都是值得的。”
雪莉说的漫不经心,但又句句顶在温迪的点子上。
她看了眼台下几十双眼睛,带着一副胜利者且只有职业人才有的惯性微笑,调试出几张表格,笑眯眯地说:“咱们先来看看数据。上个月,学术部这边,续费完成率为100%,退费率是1%,而且投诉率也是有史以来的新低。特别值得表扬的是,上个月咱们校招生课的报名率是100%,大家知道这有两个深层含义,第一,说明我们的教材从质量到内容,是被大众接受的,这为我们的后期续费开了个好头。其次,老师的教学质量高,每次上课都关单,家长们能够直接感受到课上所学,可以说,他们是心甘情愿的付钱买单。我代表部门全体伙伴,对示范课组的姐妹表示感谢。”景川默默听着雪䔣的汇报,表情始终淡然,她知道学术部现在所取得的成绩,是每一个新开机构早期都会有的现象,这种井喷式的爆发至少会维持一年半载,而繁华落尽后的平淡,才是校区需要去面对的。所以,有成绩时不骄不躁才是智者。她不允许校区的任何一个部门,在不恰当的时候有翘尾巴的现象。所以,无论校区部门业绩好与坏,在她脸上,外人永远看不出一丝表情,她希望传递给员工的是不惊和稳妥,只有这样,一个企业才能长足发展。 雪莉稍微停顿后,接着说:“为了保持目前的状态,我们部门商讨出一些办法,一方面,加深与家长之间的粘合度,让家长们更好的了解孩子们的在校学习状态,我们将安排公开课,直接把家长带进课堂,让他们感受咱们课堂的魅力。另一方面,推出第三方回访计划,通过第三方的数据,掌握家长们的真实需求。所以,下个月,学术部这边将会有较为密集的动作,如果涉及其他部门,请大家伸出援助之手,把你们的爱奉献给我们,我们部门不嫌多,有多少爱收多少爱。”
雪利边说边微微地笑,这是她的招牌表情,典型的笑面虎一只。
大家也被她的话逗笑了,雪莉的讲话风格向来如此,正经时像作报告一样,不正经时也总是黄的,黑的一通乱描,倒是很入耳,不会引起反感。在讲话方面,温迪就欠点火候,远不及雪莉亲民。 “雪主管说话就是幽默,大家听你说话像听相声一样。就冲这,有需要帮助的,您尽管说千万别不好意思来行政部求援。”苏苏边说,边表了个态,与销售部一上来就是各种问责相比,还是学术部的亲民更容易接受。
苏苏说完,走到景川身边,低声耳语了几句,而后走向前台。 “大家的工作完成的很专业也很及时,景总考虑到会议时间较长,大家冲业绩很辛苦,所以会议至此结束,这个月咱们再接再厉,加油。”苏苏说着,做了个向前冲的手势,不知道为什么,这个加油pose她表现出来的是憨憨版的萌态,让人看了忍俊不禁,反倒没了斗志。景川欠点被她这招笑破防了,没想到自己的行政主管这么有喜剧天赋。
景川夹着本从会议室出来,在校区里转了一圈后,回到办公室,身为公司的领头羊,时刻要有清醒的认识。特别是当业务上升期时,不能被当前的虚假现象蒙蔽双眼,而是要看清未来的发展形势,如何带领着目前的几十人,冲在行业前头,处于不败之地,才是身为领导最应需要解决的事情。 虽然校区教室利用率高,但因整体面积大,仍显得很空旷。景川意识到,仅靠个别学科不能撑起三好的未来,而且在她内心深处,总有一种担忧,仿佛可以看到未来的某天,单纯的学科教育会受限。 自她接手这边业务,她一直都想扩充业务线种类,实现多条腿走路,而不是靠某个业务独行天下。所以,她经常在校区溜达,思考着如何使用有限空间,把整个大厦盘活。 景川被忙碌充斥着,每天早8点至晚10点,一天几十个小时泡在校区,处理着校区的日常。女人帮的其他姐妹,为了照顾她,把每周一的创始人会议地点改到了校区。姐妹三人,大老远的从市里驱车至郊区,听景川汇报每周的工作,无不为她的工作能力所感动,没想到自开业至现在短短三个月,业绩提升这么快。除了佩服,就是佩服,而且她们又给景川提出了新的要求。 “景老师,我们对你这段时间的业务能力非常欣赏,你太棒了,把青少年教育这个领域交给你做就对了。”悦悦微笑的说。
“是,没想到景老板除了教课,还是个业务高手。”景三知足的笑望着姐姐。
“不过,我倒觉得景老师的能力不仅限于此,她一定还有其他的特长,一定会有大作为。”丽丽坚定地说,她看了眼景三和悦悦,接着说:“其实,我一直对景老师有信心,从我第一天见到她就有这种感觉。做生意不需要多大学问,但最考验融会贯通的能力。景老师做老师多年,从事多学科教育,融合对她来说,就是小菜一碟,而且她最大的特长就是说话。”
“你这话说的有道理,身为老师家属我有发言权,我哥嫂也是老师,他们确实比其他人更擅于表达自己,而且沟通能力特别强。所以我哥下海后,生意做的风声水起,也不无道理。但丽总,你说这些想表达什么呢?不妨直说。”
悦悦向来一针见血,知道丽丽故事背后的意义。
“我的意思是,咱们目前开展的新业务,我认为可以交给景老师来做。”丽丽一本正经地说。
“不行,不行。”景川否定。
“嗯,我觉得可以让她试试。”景三中肯地表示。
“太好了,丽丽,你这次的直觉非常敏锐。”悦悦向丽丽投去了佩服的目光。
“景老师,你先别推辞,先听我解释一下原因。首先,咱们的新业务是音乐疗愈,这一行的特点是要表达爱,传达爱。你是老师出身,长期从事教育,你比谁都清楚给予爱的重要性。其次,你更容易理解客户的需求,理解对方的顾虑,这一点至关重要。只有了解客户的真实需求,才能对症下药。第三,你对乐器的敏感度高,别看你没有系统学习过,但上次你试敲每件乐器时,我仔细听过,你比别人更容易与乐器建立连接。乐器是冰冷的没有生命的,如果一个音乐疗愈师,能够给每件乐器赋予生命,就能很好的掌握客户的真实状态,我们就可以使用手中的乐器,帮助客户走出烦恼。综上所述,你是我们四个当中,最适合做新业务推广的人。”丽丽说的有理在据,姐妹们听的声声入耳,言毕很久大家方从说教中醒悟过来。
“我就说嘛,凭我的直觉,景老师是最佳人选。”悦悦笑嘻嘻地说,她很少赞同别人的意见,这次竟然这么直接的接收了丽丽意见。
“姐,要不你试试,听丽丽一通分析,我也觉得你可以。”妹妹景三满脸肯定的看向景川。
景川不喜欢被安排,但是今天四分之三都投了赞同票,如果自己再坚持,有些执拗不懂事。况且,她对新业务不反感,近段时间一直跟着其他几人慢慢学习,也从中收获了不少,在音乐疗愈的加持下,并未因过去发生的事情,影响目前的工作,反而感觉自己很轻松,有信心处理一切。 “行,既然大家这么看得起我,这个新业务我接手了,不过你们要多帮助我,我们一起把业务开展好。”景川接手新业务,也有另外的打算,在她内心深处,跨界一直是她所追求的,在英语教育之外,她希望找到另外一条路,领跑未来的10年。谁知道未来会发生什么,谁又清楚哪个行业可以引领未来呢?既然组织给机会学习,就好好接受挑战,潜心钻研,上天从不亏待努力付出的人。 “咱们中午喝一杯,以示庆祝,姐妹们如何?”
景川第一次极为主动的安排除了会议之外的事情。
景三看着姐姐积极的状态,内心无比激动。“好啊,咱们四个好久没腐败了,择日不如撞日,就今天!”景三“不太厚道”的笑望着大家。
每当四个女人凑到一起的时候,就会产生奇异的气氛,好似有股神秘的力量,驱使着景川努力向前。这也许就是磁场作用,当一个人身在积极的能量场域时,他的身心就会得到滋养,会有种能力帮她抹平前方一切阻碍,让她感受到依靠,奋勇向前。